烟草在线—吸烟有害健康！

江西玉山县局开展3.15烟草法律法规宣传咨询活动（图）

;展示有关假冒伪劣商品，烟草发放宣传单300余份，宣传普及烟草专卖法律法规、许可证申办、真假烟识别、12313举报电话、知识问答、宪法知识，目的营造聆听消费者

王宫成在贵州烟草调研

4月17日，国家烟草专卖局党组成员、副局长王宫成在贵州烟草调研。其间，王宫成参观了贵阳市烟草专卖局（公司）党建展厅、12313烟草市场监管服务

疑似买到假烟怎么办

如果您购买到疑似假冒卷烟，可以第一时间拨打12313举报投诉热线，12313热线工作人员会详细记录您反映的问题，并根据您购买店铺的位置，及时转派至当地烟草局跟进处理。专卖执法员会在第一时间跟您联系，并在五个工作日内处置完毕。

先“立”后“破”开新局——“十四五”以来全国烟草专卖监管跃上新台阶

查处亿元以上案件109起！电子烟市场秩序实现“由乱到治”！12313热线群众满意度保持在99%以上……“十四五”以来，在国家局党组坚强领导下，

　　重庆烟草除组织客户经理进行常规的日常拜访外，还新开辟了网上问卷调查、网上客户拜访、网上工商零互动等内容，让客户有了新感觉、新体验、新收获。更快，以“投诉咨询受理更满意”为例，重庆烟草整合“12313”市场监管举报电话、“966599”客户服务电话、网络营销平台、行业外网、物流投诉专线等渠道，构建烟草服务平台，提高了零售客户和消费者举报投诉咨询受理的效率和反馈速度。更好，则是指通过细化工作措施、强化技能培训、注重考核激励等措施，提高服务水平，不断提升客户满意度……