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江苏靖江生祠管理所依法维权 当好消费者的“保护神”

2012年11月30日 来源:烟草在线靖江消息 作者:沈义君
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  烟草在线靖江消息  随着辖区内经济高速发展和消费水平不断的提高,带动了卷烟销售,同时也使一些不法商贩乘机将假冒伪劣卷烟以次充好欺骗顾客,给消费者带来了损害,影响了卷烟市场的公信度。针对这一现象,江苏靖江市局生祠管理所充分发挥“12313”消费者举报电话的作用,切实履行职能到位,为消费者合法权益作出了不懈的努力。

  一是强化消费维权意识,健全规范“12313”网络。为了更好地维护消费者的合法权利,集申诉、举报、查处监督、服务为一体,以申诉便利,举报方便,受理迅速,查处及时,服务满意,拉近与消费者之间的距离。在辖区内的乡镇设立了协管忠诚零售户,通过建立“12313”网络,加强了辖区卷烟市场的社会监督能力;加强了“12313”对零售户的监管和引导,提高了广大零售户的自律意识和维权意识。

  二是加大宣传,增强零售户、消费者的识假、辩假和自我保护意识,加大消费者权益等方面的宣传。通过政策法规、咨询、服务、受理查处等方式进行广泛宣传,健全“12313”维权网络,引导消费者一旦发现违法或引起消费争议时向“12313”申诉举报,依法维权;向零售终端发放消费警示,指导零售户卷烟经营的方法,培育品牌产品的市场效力;向零售户、消费者讲解和传授辨别假冒伪劣商品知识,以提高消费者的自我保护意识和能力。

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