烟草在线专稿
老烟斗:烟卷啊,最近股市怎么样啊,你赚了还是亏了?
小烟卷儿:别提了,最近股市怎是一个惨字了得,经济形势低迷,股市没啥起色哦。
老烟斗:新京报报道,财政部部长谢旭人近日在全国财政厅(局)长座谈会上重申,下半年将落实和完善结构性减税政策,突出抓好财政收支管理,加强税收征管,确保税收应收尽收。谢旭人称,经济增速趋缓等原因致使上半年中国财政收入增速回落,因此,强化财政科学管理、狠抓增收节支成为财政部门下半年的要务。下半年要“突出抓好收支管理”,大力支持税务、海关部门依法加强税收征管,应收尽收,但坚决不收“过头税”。
小烟卷儿:经济形势严峻啊,给咱们宏观调控提出了更高的要求哦。
老烟斗:行业媒体报道,姜成康局长在讲话中指出,行业1至7月份经济运行工作符合国家局对形势的研判,正朝着国家局调控的方向趋稳向好发展,卷烟价格趋稳,市场状态向好,经济运行整体良好。今年以来,面对宏观经济下行态势,国家局采取了多种措施。控总量、稳价格的调控措施取得初步成效,卷烟产品结构调整工作继续推进,烟叶生产保持稳定发展,卷烟打假和内部监管工作不断加强,有力保障了行业经济良好运行。
小烟卷儿:今年前七个月价格问题最显著的就是“天价烟”的治理了,可以说现在已经是颇有成效了。
老烟斗:国家局提出增强宏观调控政策措施的针对性和有效性。要把稳价格放在更加重要的位置,调整好市场状态;把调结构作为突出重点,确保产品结构更好地适应市场需求;把控总量作为调控主要手段,保持卷烟的合理库存。
小烟卷儿:稳价格、调结构、控总量这九个字可以说是下半年宏观调控的主旋律了。
老烟斗:是啊,不要小看这九个字,真要达到这些目标,可不容易哦。就拿这个稳价格来说,就要理性把握市场预期,正确处理好速度与销量、结构调整与市场需求、控制总量与稳定价格的关系,科学安排卷烟销售计划,努力使月度、年度销量保持合理水平,避免市场供应“前松后紧”,防止出现大的波动。
小烟卷儿:做好调结构的同时,还要注意组织好四五类卷烟供应,保障市场需求。
老烟斗:行业媒体报道,为深入贯彻行业“卷烟上水平”基本方针和战略任务,有效落实“1+5”工作目标任务,促进品牌发展上水平,国家烟草专卖局近日印发《关于进一步加强卷烟品牌建设的指导意见》,提出要优化资源配置,推动技术进步,加强品牌维护,提升品牌价值。
小烟卷儿:前些日子咱们就聊了6毫克卷烟,在重点品牌中现在行动最快的算是“黄鹤楼”了,市场上已经有了一大批的6毫克规格的黄鹤楼卷烟。降焦减害的技术指标硬要求,更加促进重点品牌要加强技术创新,增强品牌核心竞争力。要以提高卷烟产品的“轻松感”、“舒适感”、“满足感”为目标,通过原料配方、香味调配、烟用材料、加工工艺等方面的技术创新,提升产品品质,突出风格特色,拓宽原料使用范围。
老烟斗:现在各大重点品牌的发展战略都在调整,云南中烟就把他们集团的品牌发展战略由以前的“5422”调整为“5521”品牌发展目标。
小烟卷儿:云南中烟可是咱们行业品牌发展的领头羊,他们的一举一动可以说是其他行业重点品牌发展的标杆了。
老烟斗:所谓5521品牌发展目标是指到2015年,“红塔山”品牌规模达到500 万箱以上,商业批发销售收入1100 亿元;“云烟”品牌规模达到500 万箱以上,商业批发销售收入1600 亿元;“玉溪”品牌规模达到200 万箱以上,商业批发销售收入1000 亿元;“红河”品牌根据市场需求情况,结构全部提升为三类以上,规模调整到100 万箱左右。在品牌发展上,通过实施“做大品牌规模、提升品牌价值、降低产品危害”三大战略,不断提升品牌形象,提高品牌价值,突出品牌特色,扩大品牌影响,调结构、上水平、强后劲、增活力,实现云南卷烟品牌“高端强势、中端引领,国际领先”的目标,努力打造定位明确、结构合理、竞争力强、占有率高、贡献率大的品牌体系,充分发挥云南中烟在“卷烟上水平”中的主力作用和引领作用。
小烟卷儿:照这个数据和目标来看,云烟也要冲击500万品牌的规模了。看来到2015年,行业不只有2个500万箱的品牌了,说不定有3个以及4个呢。
老烟斗:行业卷烟上水平规划发布2年多,发展形势非常迅猛,应该结合各个品牌的发展情况,每个品牌制定出不同的发展对策,做到一牌一策。
小烟卷儿:8月25日新华网报道,日前在山东泰安召开的第三届中国服务发展论坛上,有专家指出,“中国服务”首先要“服务中国”,即“中国服务”要符合国际标准,首先要满足中国大多数老百姓的需求。
老烟斗:国际标准首先是满足大多数老百姓的需求。但是咱们国内的服务标准真是不好说啊。就拿与人们息息相关的旅游服务来说,在一些旅游服务业相对成熟发达的国家和地区,人们走到哪里,旅游企业的服务就延伸到哪里。目前,我国各地旅游项目建设不少挥洒出令人咋舌的大手笔,而旅游服务则还停留在“围墙卖票”的原始阶段;个别地方的旅游服务水准,更令旅游者不敢恭维。在一些旅游区,“服务无人”“投诉无门”的状况普遍存在,常常让旅游者乘兴而来、败兴而去。
小烟卷儿:说服务容易,但是达到国际标准的“中国服务“可不容易。
老烟斗:“中国服务”的水平是由人来决定的。打造国际标准的“中国服务”,关键在人啊。
小烟卷儿:咱们烟草行业这么年多,不一直都在打造烟草服务品牌。像重庆烟草的“三诚”服务品牌就是其中之一。今年5月24日至6月5日,重庆烟草学会组织人员对近百名卷烟零售客户开展了为期12天的走访和问卷调查。调查结果反映了重庆烟草开展“三诚”服务三年来的成果:97.67%的客户在遇到困难需要解决或者获得较大收益需要分享时,最先想到的是客户经理;超过90%的客户对烟草公司近年来的各项服务表示满意。
老烟斗:这一点估计不是重庆烟草吧,大多数地方的服务品牌都能做到。
小烟卷儿:是啊,重庆烟草在当前开展的“235”主题教育实践活动中提出,让零售户更满意。
老烟斗:记得咱们以前就聊过,现在零售户对咱们烟草行业的服务虽然是满意的,但是感觉现在进入了一个瓶颈期,希望咱们烟草能做的更好。重庆烟草为何这么大胆的提出“让零售户更满意”的口号呢?
小烟卷儿:重庆烟草提这个口号,他们是有底气的。他们的底气就在于他们开展推行诚心、诚信、诚行“三诚”服务。做到“让零售户更满意”,他们在“三诚服务”中提出在为零售户服务中做到“更细、更快、更
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