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烟草在线铜山消息 为进一步夯实网建工作基础，江苏徐州铜山（分公司）始终坚持在日常工作中着力于营销新形式的探索。
一是加强人员培训。根据区局年初制定的培训计划，从会议精神传达、品牌培育、技能鉴定、工作技巧、消防知识、安全知识、工作软硬件使用等方面坚持每月进行一至二次营销人员培训，着力提高营销人员队伍的综合素质，增强战斗力。
二是提升网络订货比例。在原有网络订货的基础上，稳定订货成功率，同时与电信公司合作，推广ITV订货，实现了网上订货为主，手机订货、ITV订货为辅的网络订货模式，保证网订比率保持在82%以上。
三是探索客户拜访新模式。充分利用市局营销工作平台和客户经理移动终端，按照《客户经理工作规范》工作要求，顺畅拜访流程，提高服务质量。
四是努力降低咨询率。为
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烟草在线铜山消息 江苏徐州铜山烟草（分公司）积极开拓营销思路，创新营销方式，采用PDCA循环管理法，力促卷烟销售工作上水平。
一是注重市场调研（Plan计划）。区局（分公司）坚持每月进行市场调研，走访辖区内和周边市场零售户，了解卷烟市场状况和返销烟情况，认真分析第一手材料，制定相应的营销策略和计划，做到有的放矢、科学营销。
二是分解销售计划（Do实施）。对销售指标和计划进行层层分解，做到人人有压力，个个有动力，合理制定考核激励措施，进一步激发全体营销人员卷烟销售工作的主动性和创新性。
三是调控销售节奏（Check检查）。对卷烟销售和品牌的销售进度进行实时掌控
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烟草在线铜山消息 为认真总结2012年营销服务各项工作完成情况，进一步提升客户经理综合素质，扎实推进营销工作再上新台阶，12月26日，江苏铜山局区局（分公司）例行开展了一年一度年终客户经理述职暨“PPT”竞赛活动。
比赛中，客户经理以娴熟的“PPT”汇报形式，从所在辖区基本情况、本年度工作情况及下年度工作思路等几方面，多角度、全方位地进行了总结和分析，既总结了经验，又查找了不足，并对如何更好地开展下年度的工作进行了表态发言。
通过此次PPT述职竞赛活动，既提高了客户经理对计算机的熟练操作能力，提升了综合素质，又对全年的营销工作进行了一次面对面的经验交流，进一步激发了大家的工作积极性和主动性，为更好地完成2013年各项目标任务打下坚实的基础
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烟草在线铜山消息 为进一步落实功能标准店卷烟生动化陈列规范要求，优化功能标准店店面形象，全面提升营销人员卷烟商品陈列的熟练掌握程度，8月31日，江苏铜山区分公司组织客服科全体人员举办功能标准店“卷烟陈列”竞赛。
竞赛将全体营销人员以客户服务组为单位，分成四个组，随机在每个小组中抽两人参加比赛，参赛选手每人抽取设定的八种功能终端形式，两人配合，对照功能标准店生动化陈列标准进行陈列，每组选手的现场模拟服务比赛时间控制在15-20分钟之内，在规定时间陈列结束后，由小组中未参加竞赛的人员先对陈列结果进行整改，再由评委再次进行检查，记录存在问题并打分。
竞赛结束后，要求大家认真吸取总结参赛经验，严格对照自己工作中的不足之处进行整改。此次竞赛进一步增强了全体营销人员
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烟草在线铜山消息 5月17日，江苏徐州市局（公司）法规处刘辉处长一行五人到铜山区，对区局宣传报道及法规工作进行了调研指导。
市局法规处刘处长一行
会上，刘处长对区局近年来的宣传工作给予充分肯定，对不足之处提出指导性意见。就如何拓宽稿件的深度、广度、敏感度，如何紧抓稿件的时效性，如何向国家级三大主流媒体投稿、县局网站的更新等方面，刘处长一行和与会人员进行了交流沟通。市局（公司）资深编辑李老师对区局的宣传工作进行了专业的指导，并对通讯员提出写稿要吃透精神、注重时效、突出重点，不断创新的新要求。
会议期间，市局（公司）法规处相关人员对区局“六五普法”工作开展情况进行了指导，并查阅了相关台账资料。
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自在区局全体干部职工中掀起《关键在于落实》读书活动热潮以来，区局分公司客服科积极把读书活动与改进工作作风、转变工作态度、创新工作方法、提高工作效率结合起来，认真学习，深刻领会，并于5月11日，组织客服科全体人员召开读书活动心得交流讨论会。
心得交流会
讨论会上，大家结合自己的工作实际及自身在工作中存在的缺点和不足，对此次读书活动进行了交流发言，此次交流活动既严肃认真，又生动活泼，在相互的学习和交流中使大家统一了思想，明确了不足，进一步转变了工作作风，提高了自身素质，为推进区局各项工作再上新台阶打下了坚实的基础。
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5月7日，江苏徐州市局（公司）副经理成新生一行到铜山局调研指导工作。
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烟草在线铜山消息 为充分发挥标准店展示品牌形象、引导卷烟消费、培育重点骨干品牌的作用，有力推动标准店规范管理，深度挖掘标准店资源价值，提升培育品牌能力，3月28日，江苏铜山区分公司严格按照既定《区局标准店检查方案》，分成二个小组，对全区34家标准店进行了全面、细致地大检查。
2012年3月28日标准店检查
本次检查从标准店的日常管理、基础档案信息、卷烟陈列、应知应会、卷烟陈列、设施维护、品牌培育、信息采集、客户服务、规范经营等方面所出现的问题，按照区局检查细则要求，由专人进行详细记录，逐项打分。检查结束后，及时召开问题反馈会议，将所出现的问题形成检查报告，责令所负责的客户经理及时进行整改到位。
本次标准店检查，使全区34家标准店进一步规范了管理、提升了形象，为充分发
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烟草在线铜山消息 随着区局分公司网上订货率的不断提升，江苏铜山区由于无县城原因而造成城镇客户较少，农村客户较多，导致网订质量较差这一现状，区局采取有效措施，进一步提升全区零售户网订质量。
一是继续加强宣传，让零售户了解网订方便、快捷等优点，提高网订的自觉性；二是帮助零售户建立互帮互助的网络订货对子，提高网订比例；三是充分利用农业银行的网订专区，指导农村家中无电脑的客户进行网上订货；四是同信息中心及时沟通并反馈关于网订中遇到的各种问题，提高网络订货成功率。
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烟草在线铜山消息 江苏铜山分公司严格按照“顺应形势、明确方向、提升水平”的总体要求，紧紧围绕“532”、“461”品牌发展目标，多措并举，进一步加大品牌培育力度。
一是强化“532”、“461”知名品牌培育力度，促进省外重点品牌一、二、三类烟销量稳步增长；
二是继续开展“我为知名品牌建功立业六比六看”活动，充分调动营销人员培育品牌的积极性和主动性；
三是制定《2012年婚庆用烟激励方案》，提高婚庆等集团用烟市场的份额；
四是根据营销中心下达的上半年七匹狼品牌培育目标和计划，继续以提高上柜率为抓手，将销售计划分解到人，使其人人身上有压力，并进一步加强宣传、引导，做到先上柜，后增量，能上柜的使其复购，能复购的使其增量，全力
