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  • 江苏江都分公司以真诚服务换取客户满意

      烟草在线江都消息  进入一年中最热的季节,三伏天。江苏江都分公司,广大客服务人员顶着三伏天高温高热及极端天气频发的“烤验”,坚守“客户至上、服务为本”的服务理念。认真做好终端维护、品牌培育、信息收集等工作。以实诚的服务换取客户满意。   一、做好终端形象的维护。对客户出样及标价签做好规范,特别提醒客户及时更换柜台出样卷烟,防止由于高温及阳光直射,使烟盒变色。   二、做好七匹狼、黄金叶等新品的宣传。不因天气燥热,而马虎推介,从点到面做好新品卷烟的宣传推介,认真详细的向客户介绍品牌文化、该卷烟的卖点,吸味特色等。   三、及时查看客户库存,认真规范填报客户信息。广大客服人员充分认识高温高热对于卷烟保存的要求,认真查看客户库存,指导客户销售。   夏练三伏,带去了公司的关怀,带来了
  • 江苏沭阳:风雨无阻送货路 真诚服务给客户(图)

      目前,江苏沭阳地区持续出现大风暴雨,极端天气给日常工作带来诸多不便。为确保安全和服务质量,沭阳县局(分公司)积极应对,启动了恶劣天气应急预案,为一线员工配发了毛巾、雨具、感冒冲剂等应急必需品,要求各部门采取各种灵活措施,保证服务不打折。
  • 甘肃临洮组织“真诚服务”零售客户座谈会

      烟草在线临洮消息  为进一步提升零售客户赢利水平,甘肃临洮县局(营销部)分片区对客户进行了专题交流会。交流采取图片展示、效果对比等方式,引导客户注重从店容店貌、卷烟展柜陈列等方面入手,增强经营环境与终端形象维护意识,就客户十知、法律法规、卷烟品牌发展现状、货源供应、品牌培育等作了详尽的分析和说明,引导客户增加卷烟产品组合宽度,降低经营风险,提高经营效益。交流过程中零售客户代表踊跃发言,主要围绕如何有效提升零售终端建设、促进品牌培育等方面提出了意见和建议。同时,县局(营销部)还与客户就客户服务、守法经营等工作进行了沟通和交流,收集客户意见和建议。 
  • 江西湖口烟草:党建引领聚合力 真诚服务暖人心

    为了实现党建工作与业务工作同频共振,将党建“红”传递到一线阵地,江西九江湖口县烟草专卖局党员干部们自发组成志愿者队伍,突出“聚力”党建品牌建设,让“党建红”引领“烟草绿”,有效拉近客我关系,推进党建示范向终端延伸。
  • 张小泉断刀、特斯拉起火……与其教育消费者,不如真诚做产品

    对于以上两起事件,企业品牌方不先检查产品自身的问题,而是先出来指责消费者要加强教育?!这种处理方法,只能是自毁形象。而反观我们的零售经营,其实有很多店主在遇到消费者对产品质量有质疑的时候,也会用这种推卸责任的方法处理。虽然我们一时看不到有什么负面舆论,但长此以往,对我们的经营只有百害而无一利。我们一起来看看下面这些案例吧。
  • 安洁:用真诚与责任,谱写爱岗敬业之歌

    辛勤耕耘、默默奉献,以润物无声的贴心工作,树立起暖心温馨的工会干部形象,以精益求精的作风诠释了勤奋务实的工会干部态度,她就是这篇报道的主人公——安徽中烟蚌埠卷烟厂工会女工委主任安洁。
  • 无私奉献为客户,一片真诚敬业心(图)

    “如果让我总结20多年烟草行业一线工作心得,那就是坚持一个梦,树立一个责任心。坚持一个梦,就是坚持对烟草事业无限热爱的梦想,想得到大家的认可、得到公司认可、得到客户认可……
  • 贵州省施秉县真诚听取意见解决实际问题

      烟草在线施秉消息  按照党的群众路线教育实践活动安排部署,近日,贵州省施秉县白垛烟叶站深入新光村,对烟农进行走访活动。   活动中真实了解烟农在烤烟种植方向存在的问题,结合今年的烤烟种植计划方针“严控规模,坚守红线”,提前在移栽、大田管理、烘烤等环节优化烟叶结构,严格按合同种植,合同收购,确保烟农在调结构增效率中,减少不必要的资金损失。   在深入群众中,听取烟农意见,解决实际问题:一是烟农总结在2013年烤烟生产中失败的原因;二是烤烟生产技术员宣传今年的烤烟政策做到家喻户晓;三是要搞好土地优化结构调整;四是保持烟叶持续稳定的发展。   
  • 江西省石城县真诚服务烟农加快烟草整地

      烟草在线据赣州市人民政府网报道  连日来,江西省石城县丰山乡“三送”干部抓住当前晴好天气深入田间地头,帮助烟农解决实际问题,加快推进烟叶翻耕整地.   当前正值烟叶生产冬翻整地的大好时期,大琴村河源小组种烟大户、科技示范户陈小荣正在为自家烟地发愁,因为他2014年准备种30亩烟,但这么多烟田需要同时整理,是非常不容易的,如果碰上下雨天就更麻烦了。驻村“三送”干部了解情况后,主动帮助他联系烟技员,并且调来两台起垄机整理烟田,一上午功夫,就整好了五亩烟田。   目前丰山乡落实烟叶种植面积5900亩,已完成冬翻整地820亩。
  • 贵州省印江县烟草用真诚和爱心助烟农抗旱(图)

      烟草在线印江消息  8月5日,贵州省印江自治县专卖局副局长冷祖友同志带领人劳、专卖、内管的全体人员,开展“关爱烟农,帮助烟农”送水活动,为杨柳乡挂榜山烟区3户烟农(面积共250亩)、洋溪镇新黔村200亩烟农大户刘国臣各送去了一车桶装纯净水,为干旱严重的区域烟农解决饮水问题,当抗旱组将一桶桶纯净水倒入烟农盛水的水缸里时,烟农们的脸上洋溢着幸福和自信的笑容。在洋溪镇新黔村烤房处,抗旱组一行与烟农进行了亲切的交谈,鼓励烟农发起生产自救,大旱面前信心不减,相信党委政府、烟草公司,一定会帮大家度过难关,种烟大户刘国臣相当感激,纷纷承诺“让领导们放心,将信心百倍战胜这场旱灾,大旱面前做到减产不减收,做好烤烟生产田间管理,