烟草在线—吸烟有害健康！

实时传输到MES系统，实现在线检测与生产控制系统无缝对接。同时，根据设备特点，为每组机组建立独立的质量控制与设备操作知识库，开展在线自检自控装置

局（公司）按照“一标签一策略”的原则，构建客户服务策略库，定制化设计服务策略107项，形成《客户服务策略库》和《客户服务知识库》。有

;十堰市烟草专卖局（公司）配套开发了“武当茄香”小程序，烟农可在小程序中按照雪茄烟生产日历开展作业，通过查阅知识库了解种植知识，每位

数据等全域全过程数据的汇聚上云，结合工厂质量管控要求，构建质量问题“一键定位”模型，依托自主搭建的质量知识库，进行根因分析、质量改进决策

平台（物联网平台、大数据平台、机器学习平台、知识库平台、智能制造平台）为抓手，深入推进企业智能制造项目，有效促进生产成本降低、管理效能提升、产品质量稳定

要求，构建质量问题“一键定位”模型，依托自主搭建的质量知识库，进行根因分析、质量改进决策，进一步提高产品优质率。智造平台提效“B6卷烟机的台日

烤辅助决策知识库，以数据要素赋能业务场景，完善大数据辅助决策机制，提升数据驱动运营、数据赋能管理、数据辅助决策的能力。“数字平台不仅能推动实现管理模式的扁平化

，建立了运维知识库，设备管理也更加地得心应手。大家交口称赞：小朱这是解决了一下大难题呀，以后查资料更方便了，修机器更准了，速度

“‘徽映’社区滁州分社”运营，开通品牌培育、终端建设、雪茄烟知识库、制度解读等内容板块，为客户提供品牌文化信息、经营技巧介绍、终端建设政策解读、终端建设案例展示等服务。通过

分别明确响应时间、处置时间、反馈时间；完善专卖服务热线知识库，针对疑似假烟、办证咨询等常见事宜，明确处置流程、礼仪规范，确保问题答得准、诉求转得

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