烟草在线—吸烟有害健康！

。　　一是从现有案件中“挖”。在对现有涉烟案件的处理过程中强化线索意识，由点及面，由表及里，上溯源头，下追枝节，在处理好个案的同时深度

。结合实际，进一步细化执法考核准则，对执法人员执法方式、效能、结果、执法满意度等进行综合考评，并注重对考核结果的应用，提升执法人员案件处理水平。

负责意识”，在投诉咨询、证件办理、案件处理过程中严格落实“首问负责制”，严格按照工作规范及流程应对处理，严禁推诿，确保相关事项按时办结。

;通过数据集成、共享和相关分析，建立统一的信息共享平台，实现了信息预警、协同管理、案件处理、基础查询、统计分析和系统管理等六大功能。通过该平台，规范了工商执照

。　　二是完善各项制度，严格按照质量管理体系工作流程，设立专门举报电话，安排专人接听，确保电话畅通，对每起举报、投诉案件处理情况进行归纳

，重点针对案件处理的合法性、合理性和法律文书制作的规范性，字斟句酌，仔细推敲，决不放过微小瑕疵，力求准确、公平、公正。　　三是及时整改

，并在当月考核中予以扣分。　　提升“可追溯性”。严格按照质量管理体系工作流程，对每起举报、投诉案件处理情况进行归纳、整理，细致做好客户投诉痕迹化管理工作。

，进一步提高专卖人员依法行政水平。　　二是强化流程规范。要求专卖稽查队查获案件后及时录入系统，完善相关记录，确保案件处理与专控体系流程协调一致，同时

了《乐山市烟草专卖局行政处罚案卷评查办法》的内容，着重讲解了文件中新加入的评查标准，并针对当前案件处理和文书制作过程中存在的不足和瑕疵进行了纠正。

案件处理进度。2013年以来，大新局查处无证经营案件16起，移交工商16件，已结案16起，共计罚款9900余元。与2012年相比，

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