烟草在线—吸烟有害健康！

等方式宣传“元春”期间的卷烟订购时间，提醒客户储备资金，安排时间订购卷烟，合理储备库存，保障店铺卷烟供应。二是加强经营指导。加大对客户店内卷

;积极开展零售客户经营指导，提高客户经营能力，助推客户成长。聚焦经营指导。结合不同商圈类型零售客户卷烟订购和品牌培育情况，帮助零售客户深入分析市场消费情况

，从卷烟价格、卷烟订购、货源供应三方面进行分析，对比行业内外优秀服务标准，发现3处客户服务薄弱环节，并提出相应改进措施。

客户满意度。一是贴心宣传。营销人员在进行市场走访时要积极地向客户宣传货源投放策略，对于客户在卷烟订购中出现的困难贴心地给与解决，全面提升客户操作技能。二是耐心指导。认真分析

客户关心的档位划分、货源投放、终端建设等内容开展。调研人员向零售客户了解卷烟经营状况，咨询卷烟市场价格、高端高价位卷烟动销和喜庆市场消费用烟情况，通过对高端高价位卷烟订购

，在客户终端扫码、靓丽出样、品牌建设、卷烟存放等方面提供指导和帮助，切实解决客户经营的“难点痛点”问题。三是聚焦客户满意，提升客户卷烟盈利。结合客户档位提升和卷烟订购

一次不跑、卷烟订购系统上门指导等活动，不断优化提升服务质效。监督整改提升。开展“线上+线下”调研，线下开展行政案件回访、基层吃拿卡要微腐败专项调研，

防潮小知识，讲解夏季卷烟防霉常识和卷烟存储技巧，提升客户做好卷烟库存管理意识。二是“细”指导。指导客户根据货源投放策略、结合自身销售情况，制订合理的卷烟订购计划

进行科学储存卷烟，避免造成不必要的损失，并提醒客户要及时更换柜台卷烟，防止因长时间陈列、太阳暴晒造成的卷烟霉变。三是注重卷烟订购指导。根据客户的经营能力

为进一步提升客户满意度，近日，江西省东乡区烟草专卖局“三多”做好客户服务工作。一是多动脑。营销人员要密切关注客户的卷烟订购和库存情况，多动脑分析客户的销售

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