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  • 如何以“天时地利人和”做好配送服务工作

      烟草在线专稿  古语有云:天时、地利、人和,三者之中,亦以人和为重,地利次之,天时又次之。“送货送什么”看似简单的寥寥几字,却蕴含了很多值得烟草配送人员深思熟虑的道理。“送货送什么”和“天时、地利、人和”之间有哪些联系呢,下面就谈谈笔者自己的感想。   天时   天地万物,风云变幻,尤其是各个季节的各种天气,更是人力不可抗拒的。显而易见,送货工作受天气影响最为显著。在这样的情况下,“送货送什么”?送货送的是一种责任,一种无论气候如何都一如既往的热忱为客户服务的职责!   天气好,人的心情自然会好,这时我们的服务也许比较容易做好,可要是换成别的天气呢,你想过没,要怎样克服天气的劣势,继续做好服务呢
  • 小店自有小店招(图)

      烟草在线专稿  笔者很喜欢那种中国红的颜色,这种颜色是代表这热情、吉祥、和红火的色彩,总会给人以欢愉和舒爽的心情,进而促使和吸引顾客产生愿意到小店购物的心理。      笔者的小店开业将近七年了,刚接手的时候,店面很破旧,同时又不能装饰,只好将就着开业了。还深深的记得,一位男士到我的小店来买香烟,可谁知和他一起走过来的妻子抬头一看店面如此寒酸,竟然硬是拉着她的丈夫扬长离去,坚决不让这里买东西,还皱着眉头边拽着她的丈夫边不屑的说道:“你怎么会到这样小的店里来买烟,别在这买,到超市去买。”   听着听着,笔者的心里霎时便充满了酸楚,只好苦笑一下随他去了。   直到2008年,笔者才渐渐意识到一个店铺没有名号,没有亮点那是无论如
  • 马烟人用行动谱写“共同价值观”之歌

      为了烟草事业的发展与繁荣,马鞍山烟草各个岗位上的员工凝聚在一起,以满腔的热情与忠诚,年复一年,日复一日在平凡的岗位上默默的奉献着,努力实践着“两个维护”做到“三个始终”自觉树立“五种意识”。
  • 培训是员工最大的福利

      烟草在线专稿  作为2012年全省系统科级干部综合知识培训班首期学员深感荣幸,也非常珍惜这次学习机会。通过近一个月的培训学习,我感触颇深,受益匪浅。本次培训省局(公司)安排了丰富的学习内容,给我们创造了良好学习生活环境,邀请了中央党校、清华大学和中科大等专家教授给我们授课,培训中老师采取互动教育、单向灌输、媒体沟通模拟、案例分析等形式多样的教学,同学之间进行了广泛的经验交流,使自己学有所得,思有所获,无论是世事还是思想觉悟方面,都有了很多新的认识。使我们在培训中开阔了视野,拓宽了思路,增强了党性修养,个人的综合素质明显地得到了提高。   一、提高了思想认识。思想是行动的先导,思想认识不提高,视野就拓不开,工作就推不进。这次
  • 方便他人就是方便自己

      不管在农村还是城镇开店,都希望得到亲戚朋友、左邻右舍、乡里乡亲的关照,特别是在农村,亲戚朋友、左邻右舍、乡里乡亲更是店面盈利的主要消费群体,当他们这些人都来照顾生意的同时,自然也就更进一步地增加了彼此的感情,在他们生活中缺少什么需要购买的时候或是他们遇到什么需要你帮助的时候,很自然地就会想到了你。   邻村李大伯:“闺女,我这有几包白糖是过年的时候亲戚送的,我血压高,不能吃甜食,放在家里也浪费了,你帮我换点盐好吗?”   同村张大婶:“孩子,我这有两包麦片,你帮我换两代洗衣粉好吗?”   老顾客:“老板娘,我平时生意都是在你店里做,现在我这里有几盒好烟你帮我换点生活用品好吗?我不抽
  • 卷烟上水平总体规划启示录

      烟草在线专稿  学完“卷烟上水平总体规划及八个专项实施意见”后,笔者心深深地颤动了。要想保证卷烟上水平就必须“做最优秀的团队”,做最优秀的员工。“优秀的员工”中“优秀”体现的是一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,一种完美的执行能力。烟草需要的正是具备这种精神的人:他们想尽办法去完成任务,而不是去寻找“我可以吗”?   烟草人要做一个企业最需要的员工。身在职场,每一位员工都不想成为末位淘汰者。没有无缘无故的爱,没有无缘无故的信任,没有无缘无故的依赖,万事有来由。一个企业离不开的员工,是怎样的?我问自己:我,是企业最需要的员工吗?一个真正意义上的好员工不见要做到任劳任怨、踏实肯干,更做到了“以企业为荣”,“在其位,谋其
  • 福建漳州城区分公司召开全市营销技能竞赛心得分享会(图)

      烟草在线漳州消息  2012年8月29日,福建漳州城区分公司客服中心举行“2012年全市营销技能竞赛观摩心得”三分钟经验分享,客服中心全体成员参加会议
  • 河南济源市局烟叶部门召开学习“五个不”心得交流会(图)

    各个环节的要求。各烟叶工作站站长要审阅职工心得体会材料,对照要求,严格把关,对不深入、不接地气的交流材料进行二次修改,确保认识到位、剖析深刻、态度
  • 许昌烟机公司党委中心组召开教育实践活动学习心得交流会

      烟草在线许昌消息  4月30日,许昌烟机公司党委中心组召开了群众路线教育实践活动学习心得交流会。许昌烟机公司党委书记、董事长张彦岭主持会议,公司领导、党委委员、政工
  • 管理心得:赛马不相马

      烟草在线转自价值中国网  引:时势造英雄,新时代造就新人才,在物质资源及其丰富、环境变化日新月异的现代社会,新千里马需要新伯乐,而伯乐又少,一个有上进心的企业,一个脱离了生存,谋求发展的企业,没有伯乐,能不能找到千里马?答案当然是肯定的。   人、财、物、信息是企业经营的四大核心资源,人是其他三种资源的灵魂,人行,可有倍增效应,人不行,也会加速企业的衰退,甚至最终以意料不到的形式结束企业生命。电影里说21世纪,人才最贵,是有道理的,因为会致使企业两极化命运。   唐朝韩愈说,千里马常有,而伯乐不常有。伯乐相马术十分了得。但毕竟伯乐不在了,即使在现在,真