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烟草在线大方消息 近日，为了推进卷烟营销上水平，积极探索完善终端功能、开发终端资源，发挥终端产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等功能，贵州大方县局马场客户服务部联合稽查中队，开展卷烟现代终端零售客户培训会，现代终端卷烟零售客户35人参加了培训。
会上，市场经理着重介绍了烟草行业的发展趋势、卷烟品牌发展方向和卷烟零售的前景，以及培育新品牌，货源投放策略信息等。客户经理以PPT形式，生动地向零售客户讲解客户扫码及网上配货操作流程和“新商盟”网上支付流程。扫码销售及网上配货问题解答，专卖管理人员向零售户讲解烟草专卖服务手册相关内容及法律法规相关知识，对于零售客户扫码销售中所遇到的难题，给予现场解决。
通过培训后，零售客户对现代零售终端建设的知识更进一步的了解和掌握
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烟草在线百纳消息 为进一步提升卷烟零售客户对现代零售终端建设的认识，切实推进现代零售终端建设，近日，贵州毕节百纳客户服务部组织开展现代终端客户培训。
培训从现代终端建设规划、现代终端操作系统操作方法、卷烟陈列技巧、新货源投放模型、网上配货的规范操作步骤等几个方面向客户作了详细讲解。并从客户中选派代表进行实操演示，在操作中出现的问题，进行现场纠正。
培训让客户了解了新货源投放模型，对网上配货的规范操作步骤、现代终端操作系统操作方法以及卷烟陈列技巧等有了更为系统的认识，为现代终端建设工作起到很好的推动作用。
百纳客户服务部35户现代终端客户参加了培训。
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烟草在线浮梁消息 为提高基层一线员工自身素质，增强服务意识，提高服务能力，近日，江西浮梁县烟草分公司蛟潭客户服务部开展“讲文明，重服务，树新风”活动。
一是要多使用敬语，和客户沟通交流时，多用“您、请、谢、抱歉”等礼貌用语，尽量不出现口头禅或者爆粗口，做到用语规范，文明沟通。
二是举止得体，规范日常工作中客户经理的仪容仪表，注意社交礼仪，特别注意在进门、交谈、握手、自我介绍及电话沟通时的礼节，做到有礼、有序，有节。
通过这次活动，大大提高了大家的服务意识，提升了烟草员工的形象，融洽了客我关系。
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烟草在线大方消息 为进一步加强与客户之间的交流，使客我关系更加密切，近日，贵州大方县百纳客户服务部联合稽查中队组织召开了辖区2013年度卷烟零售客户座谈会。
会议以座谈的方式进行，现场气氛活跃。与会人员就近两年卷烟销售情况进行了分析，分享了销售经验，展望了2014年春节的卷烟销售。客户服务部工作人员借座谈会之机向客户开展了卷烟网上结算操作流程及注意事项培训，及下一步终端建设规划。稽查中队向客户宣传真假卷烟识别方法。
通过座谈会的召开，一方面使客户对网上结算的操作更熟悉，另一方面使客户初步掌握了真假卷烟识别方法。同时通过大家畅所欲言的交流，使客我之间的情感进一步得以升华，为明年一季度卷烟销售工作奠定了基础。
百纳客户服务部、稽查中队全体员工、辖区卷烟零售客户代表共80余人参加培训。
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烟草在线毕节消息 为有效维护卷烟零售客户的合理利益，7月23日，贵州毕节织金县以那客户服务部召开了零售客户座谈会，会议围绕货源分配、客户星级评定、如何合理备货及夏季卷烟储存事项等方面进行仔细讲解，深得零售户的好评。
会上，组织学习了《烟草专卖法》相关章节，同时要求零售户要守法经营，不准销售串码卷烟及非渠道卷烟，全力维护良好市场秩序。
会议过程中，零售客户纷纷表示为了维护自己的合理利益，共同拟定了卷烟零售一价制承诺书，并严格按承诺书执行，用实际行动维护市场，为消费者提供放心、称心的消费环境。
以那客户服务部营销人员、稽查员及零售客户代表共30余人参加会议。
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烟草在线七星关消息 随着网络工具的不断发展，巩固卷烟网上订货的效率，手机订烟已成为烟草公司应客户服务工作需要。5月17日，贵州七星关区城区客户服务部在卷烟营销中心会议室举行“手机新商盟”网上订货培训，卷烟营销人员30余人参加了培训。
培训会由英黎公司龙虎经理授课，首先对“手机新商盟”的网络发展通过中国电信、联通、移动实现卷烟订购、客户服务等卷烟经营信息服务，并对主要功能逐一讲解。“手机新商盟”支持所有Android系统2.1版本以上的智能手机，通过客户端登录进行在线订烟操作，界面清爽，实时图文，互动营销。其次对“手机新商盟”流程进行全面讲解，现场指导客户经理利用手机进入主界面，进行订货模拟，订单修改、卷烟信息查询、帐户余额查询及卷烟新品查看等操作，直到全体营销人员对该系统订货情况全面
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烟草在线毕节消息 3月25日，贵州毕节黔西县重新客户服务部在中坪片区召开了2013年一季度零售客户座谈会。
会上，客户经理组织学习了《关于申报2013年二季度特供户的通知》及《卷烟营销中心关于开展2013年一季度星级评定的通知》，告知零售客户申请二季度的特供户及一季度客户星级评定标准；稽查副中队长组织学习了《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》，告知零售客户卷烟销售承诺书的内容，严厉打击一切售假、制假行为的发生。严禁客户与客户之间相互串烟的现象发生，严格执行《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》的规定。
通过召开此次座谈会，专卖、营销人员进一步与零售客户真诚沟通交流，提升零售客户法律法规意识，充分指导客户合理消化库存，做到卷烟经营心中有数，从而保障零售客户利益。
重新客户服务部主任、客户经理ÿ
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烟草在线漯河消息 根据国家局、省局和市局党组关于开展向马兰同志学习活动的通知精神，河南漯河市城区局（分公司）党组高度重视，积极组织收集关于马兰同志先进事迹的资料，为活动开展奠定基础。卷烟客户服务部响应党组号召，于12月18日下午，在卷烟客户服务部大厅召开学习马兰同志先进事迹动员会，会议由段兴波副主任主持，卷烟客户服务部全体营销人员参加了会议。
会议首先由段兴波副主任传达了《中共国家烟草专卖局党组关于在全国烟草行业开展向马兰同志学习活动的决定》及及河南省烟草局党组、漯河市烟草局党组关于转发《中共国家烟草专卖局党组关于在全国烟草行业开展向马兰同志学习活动的决定》的通知；卷烟客户服务部张景枝主任要求全体干部职工要进一步深掘马兰同志的优秀事迹，深入理解其精神内涵，结合“235”教育活动，将马兰同志忠于职守、
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烟草在线新建消息 江西新建县乐化镇客户服务部结合农村市场特点，通过征询零售客户代表意见建议共同制定出三个举措，提高新品黄鹤楼（软金砂）上柜率。
一是加强宣传，提高新品黄鹤楼（软金砂）的知名度。要求客户经理市场走访和零售客户互助小组召开会议时，积极向零售户推荐该新品，介绍其特色、口感等，尤其是利用中秋国庆来临，突出对该新品包装具有喜庆特点的宣传。
二是在卷烟陈列上，选择适合的零售店突出该新品的摆放。在乐化镇主要街道上，适度选择部分零售客户，指导他们对该新品进行显著陈列。
三是及时跟踪、收集该新品上柜情况，并进行改善和优化。通过人员走访，同时借助网络、电话等向零售客户了解该新品上柜和动销情况，加强沟通的同时，积极改善该新品培育
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烟草在线浮梁消息 近日，江西浮梁县局（分公司）蛟潭客户服务部组织开展了一次品牌培育经验交流会。此次交流会邀请了订购过“红河（硬甲）、泰山（宏图）”卷烟的卷烟零售客户参加，由客户经理介绍“红河（硬甲）、泰山（宏图）”品牌文化、科技含量及特点，广泛收集卷烟零售客户对系列产品包装、吸味、定价等方面的意见和建议，不仅为产品质量的提升提供重要的参考依据，还有效提升了卷烟零售户的认识和配合度，最终提升了重点品牌占有率。
