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烟草在线浮梁消息 为提高基层一线员工自身素质，增强服务意识，提高服务能力，近日，江西浮梁县烟草分公司蛟潭客户服务部开展“讲文明，重服务，树新风”活动。
一是要多使用敬语，和客户沟通交流时，多用“您、请、谢、抱歉”等礼貌用语，尽量不出现口头禅或者爆粗口，做到用语规范，文明沟通。
二是举止得体，规范日常工作中客户经理的仪容仪表，注意社交礼仪，特别注意在进门、交谈、握手、自我介绍及电话沟通时的礼节，做到有礼、有序，有节。
通过这次活动，大大提高了大家的服务意识，提升了烟草员工的形象，融洽了客我关系。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
