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福建尤溪县烟草:政务服务“新”升级,为民办事“心”出发
局始终注重打捞“沉没的声音”,维护社会应有温度。通过实施“
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”制度,专卖部门将对政务服务的评价权交给群众。“我们紧盯每条群众的声音,打造了一套回访、核实
湖南慈利:以心换心优服务,政务服务再提速
”等情形。并将“
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”“红黄牌”、投诉举报情况与绩效考核挂钩,每月随机电话回访客户,听取对办事效率、便利程度等方面的评价建议。自建立回访制度以来,慈利县局对
延续“小窗口”,暖心“大平台”
政府部门间来回跑、反复转。此外,为认真履行窗口职能,进一步提高服务质量,第一分局还增设意见箱、“
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”服务评价器、延续工作专栏评论区,对群众意见即收
聚焦“五个精准” 提升专卖管理水平
规划》,全面推进证照分离改革和行政审批改革,落实“一次办”“网上办”“就近办”要求,建立线上线下全覆盖的
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制度,坚持信息公开、一次性告知
浙江杭州建德烟草“三个一”承诺实现群众满意率100%
;不断改进业务流程,并对接政务窗口服务
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系统,以群众评价倒逼服务质量提升。 数字化转型不仅仅是建德烟草提质增效、能力提升的重要途径,更是助力数字经济发展、更好
《国家烟草专卖局办公室关于进一步规范烟草专卖许可证办理有关问题的通知》的政策解读
和审核烟草专卖许可证的许可范围。 四是落实国务院“放管服”改革,对建立烟草专卖政务服务
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制度进行初步部署,要求有关烟草专卖管理部门在2020年2月底前完成线下办理零售
云南玉溪烟草专卖管理工作步入常态
,结案17起。 四是强化内部监管。积极运行“互联网+政务服务”系统中的“
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”功能,高度关注真烟非法流通动向,结合内管预警数据,对库存大
专卖“智能”优势咋锻造?这家单位的做法可借鉴
有“
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”按钮,群众办事过程中有任何意见,都可以“吐槽”“找茬”。上海市局用好“
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”功能,通过收集分析相关评价数据,进一步规范行政许可行为。自
运用“RCDP”工作法提升烟草专卖行政许可线上服务质量探析
了解办事群众心理诉求,及时解决办事群众心中疑惑,及时处理办事群众心中积压着的矛盾点,将负面影响消除在萌芽中。2.制定“
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”制度在分时段多次回访制度的基础上
山东临朐县烟草:政务服务“再提质”,便民服务“零距离”
,该局牢固树立“以人为本、执法为民、便民高效”的工作理念,严格落实首问负责、一次性告知、限时办结和“
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”等管理制度,对偏远地区和老弱病残等弱势群体
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