烟草在线—吸烟有害健康！

货款金额，合理配置送货时间，保证服务质量。同时，部门积极做好客户回访工作，对配送员日常工作情况进行监督与评估、奖优罚劣，为客户提供

，不断提升职工群众的满意度。　　二是着力开展好基层回访工作，通过集中组织党员下基层、下一线，机关党员上线送货，进网点为职工群众办实事解难题等活动

提升案卷文书制作质量，落实执法案件回访工作，强化事后跟踪监督。　　四是促进守法经营。充分发挥法规部门作用，全程监督项目招投标及物资采购活动，加强

工思想动态，并认真抓好合理化建议、职代会提案的落实反馈和回访工作。信息沟通反馈机制，全年召开不少于两次的情况通报会，向员工通报集团重要事宜和与员工关注的热点问题

做好每个投诉与咨询客户的回访工作，保证客户满意。　　坚持预防为主的原则，定期对投诉事件及市场检查过程中客户反映的问题进行分析、梳理、汇总和反馈，定期召开

，让被查处的客户心服口服。　　六是强化案件回访工作，并严格实行案件回访定期通报制度和纠错制度，免费提供法律咨询服务，积极引导卷烟零售客户合法、守法经营。　　

、办理程序、优惠政策以及相关注意事项等。及时为工行业务人员提供办理贷记卡零售户信息，协助工行业务人员开展牡丹贷记卡业务，同时做好牡丹贷记卡客户的回访工作，收集客户

订货”操作步骤发放给客户，保证零售户在遗忘时，能够迅速查询操作步骤。而且及时采取“网上订货”客户的跟踪回访工作，针对客户在运用“新商盟”系统的薄弱环节

不定期进行回访工作抽查，以确保回访工作落到实处。客户经理随访工作是卷烟营销管理必不可少的一项工作。它是促进管理层从“管人管不到市场”的层级式管理方式转化为“专注团队协作、贴近市场”的蜂窝式

，始终热情回应耐心解答，以“民有所呼，我有所应”的态度，通过12313便民热线平台、12345市长热线积极回应群众关注，细致做好解释回访工作

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