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烟草在线沭阳消息 日前，江苏沭阳县烟草专卖局在县行政服务中心烟草窗口推出“四零”标准，最大限度地从服务方式转变工作作风，服务内容上贴近服务对象，着力打造服务对象满意的服务窗口，进一步提升服务水平。
一是咨询服务“零距离”。窗口工作人员对前来咨询或申请行政许可的服务对象，实行挂牌着装上岗和微笑服务，按照《宿迁市烟草专卖行政许可工作行为规范》要求，面对面向服务对象提供细则周到的服务。
二是受理告知“零含糊”。严格执行首问负责制，对服务对象提出的问题，不得以任何借口推诿、拒绝，有问必答。并一次性告知服务事项，主动为服务对象协调相关部门，做好服务事项的全程跟踪服务。
三是办理业务“零拖延”。坚持依法行政，优化办证流程，为服务对象提供简洁高效的行政许可服务。对于符合要求、手
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烟草在线靖江消息 2013年以来，江苏靖江市局进一步规范行政服务窗口行为，针对人员达标服务质量，把各项服务程序、服务项目、服务规程等相关资料挂上墙头，做到严格“五规范”，实践“阳光同心”。
一是规范作息制度。所有人员不得迟到、早退或旷工，确保群众办事来即能办，办即能进法定流程。
二是规范接待言辞。所有人员熟记接待用语，微笑服务，始终记住“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。
三是规范举报接听。电话铃响早接听，详细记录求落实，举报信息加保密。
四是规范投诉来访。做到“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
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烟草在线南通消息 为进一步规范“一站式”服务人员的行为标准，提高工作责任心，切实践行“同心”服务品牌，以实际行动迎接党的十八大，江苏省南通市通州区烟草专卖局办证大厅服务窗口近期提出了六“零”工作规范，即零推诿受理、零延误办理、零距离沟通、零间断服务、零错误执法、零有效投诉。
该局办证大厅服务人员时刻以六“零”为目标，不断规范和完善各项服务制度，从细节做起，充分利用服务指南手册，方便群众了解办理烟草专卖零售许可证所对应的材料，并通过网上公示行政许可和不予行政许可等信息，使群众一目了然。在办理过程中，本着便民、利民的原则，能办理的在第一时间内办结，对于材料不齐全的，一次性解释清楚所缺材料并开列补办材料清单，不让群众多走一次冤枉路，保证让每一个办证者
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，在设立“专卖管理行政事务大厅”开展窗口服务的同时，精心印制发放《专卖管理便民服务手册》，还专设了证件办理工作咨询热线电话，安排专人负责咨询、解答
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为进一步强化服务意识，提高办事效率，打造优质服务窗口，树立行业良好的社会形象，近期，贵州省黔西南州烟草专卖局（公司）采取多项举措提升办证窗口工作水平。
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为不断提高客户满意度和良好的行业执法服务形象。近日，甘肃省陇西县局强化“四个一”措施，进一步全面提高行政服务大厅职能作用。
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烟草在线吉安消息 为了方便广大干部职工理解、遵守服务政策规范，近日，江西省吉安市吉州区烟草专卖局依据市局关于办证服务大厅管理的要求，编写了“办证服务三字经”。
该“三字经”内容涵盖了窗口设置、公开办事、着装规范、岗前准备、基本制度、接待要求、工作效率、冲突处理、投诉处理、协调配合、创新务实、廉政纪律12个方面，全员通过认真念好服务“三字经”，服务水平得到显著提高。
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“现代”的方式。该品牌正准备全力推出其优质的现代口服尼古丁产品，并预计今年会有更多的消费者放弃他们的可燃香烟，转而购买FRE白色袋装尼古丁产品。该公司总裁兼首席执行官
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无烟产品，如电子烟和口服尼古丁袋。与此同时，传统卷烟的份额从2018年的80%下降到去年的60%。如果这种趋势继续下去，美国人在三年内将更有可能购买电子烟或
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2025年的50%。预计到2024年，ZYN和其他口服尼古丁产品在美国的收入将达到20亿美元，甚至在IQOS ILUMA之前。路透社此前还报道称，PMI今年
