烟草在线—吸烟有害健康！

培养换位思考的职业素养，努力做到“身在兵位、胸有帅谋”，要站在领导者、决策者的角度和高度分析和看待问题。特别要善谋全局、抓要害、抓重点、提出有价值、有见地、富有前瞻性的拟办

部门本位主义和小团体主义，提高换位思考意识。　　在推行岗位轮换制度中，不仅需要良好岗位轮换文化，尤其管理人员的定期轮换，才可能减少一般员工岗位

，方书海说要换位思考，要理解零售客户。以后，每次走访的时候，方书海就把不同零售业态的供货计划全部拿在手上，并且解释烟草公司的货源公开、公正

，一些卷烟营销客户经理单纯性的认为，只要搞好自己的客户服务、做好品牌推介、完成销量任务、做好自己的基础工作就万事大吉，没有规范意识也不会换位思考，只是

保持文明的礼节，不与顾客发生摩擦和冲突，尽量给顾客留下好的印象，使顾客很希望再次光临店铺”。四要时刻为顾客着想：该店铺每月组织员工开展一次换位思考

的。要建设好终端，要零售客户满意，就要换位思考，站在零售客户的角度来建设终端，从而摆脱零售客户被满意的状态。那么，要怎样做才能

，刚才有点儿太冲动了，其实也是自己性子急造成的。因此，作为我们零售客户要是换位思考的话，也是能理解他们当时的心情的，所以说

牢牢地抓住客户。同时在面对客户时要善于换位思考，多从客户的角度去考虑问题，这样才能较为准确而适度地掂量出所提意见或建议的份量，只有设身处地为客户着想

强调送货服务的重要性，通过与零售户的“换位思考”来加强送货人员对服务的理解力。　　二是提高安全管理意识。上水平，争一流，安全是第一要务。离开安全，

，基层从业人员要学会换位思考，从烟民角度看需要哪些服务？就应在工作中加以改进，提高服务水平，使得广大烟农有了到家感觉。在烟叶收购

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