烟草在线—吸烟有害健康！

零售户要学会顺势经营。开店之初几年，我也在这方面面吃过亏，严格要求自己，坚持诚信经营，热情待客。严把商品进购关，特别是卷烟一直坚持

也知道“诚信经营，热情待客”，以此作为自己零售经营的准则和理念。当然从某种角度讲，确立这种经营理念也很好，问题是他们往往将“诚信”挂在口头

豁达的态度、热情大方的服务、以及诚信至上的声誉，赢得了顾客的认可和信赖，赢得了消费者的支持和赞誉。这么多年来，孙云萍就是以真心待客，以真情回报

，这一点是可以理解的，但是如果客户经理不能正确对待客户的抱怨，没有提前做好准备工作，不但没有化解客户的怨气，反而让“怨气”升级为“火气

婚庆公司和一些企事业单位，登门推销香烟。虽然香烟涨价销售会受到影响，但是办红白喜事的人家和企事业单位招待客户，他们都是香烟的“刚需”客户，他们

，提升服务能力　　提高客户服务工作，重点要树立服务理念。要把对卷烟零售客户的服务提升到战略高度来认识，用长远和发展的眼光来对待客户服务，把客户服务

逐渐扭转。有一天，因村子里待客，张某卖给了人家10几条假冒卷烟，被人家的一个亲戚在酒桌识破，电话打到烟草公司，稽查人员将张某的假烟

产业，因此零售户要把如何更好地服务消费者作为自己认真思考的问题，并积极寻求解决对策。第一要做到待客热情。无论是什么客人，也不管其到底想不想买什么，

，我坚持诚信经营，热情待客，从正规渠道进货，对销售出去的商品保证质量，保证售后服务。同时，我每天打扫店面，

;走得更远。　　笔者认为，要做到爱心待客，零售客户要立足“责任、奉献、规范”六个字：　　一是讲责任。有的零售客户讲，开店经营，

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