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烟草在线邳州消息 9月7日下午，江苏徐州市烟草专卖局（公司）咨询投诉中心接线受理员陈岩像往常一样坚守在自己的岗位上，下午一点左右，陈岩办公桌上的点话突然又响了起来，“喂，你好，这里是……”
没等陈岩把话说完，一中年女子的激动地声音从电话的另一端传来，“你好，你好，我是邳州市八路镇的零售客户，今天我们很感谢你们烟草局送烟的两个小伙子，他们不顾个人安危，灭火救人太让我们感动了，这种精神值得任何人学习，都是烟草局教育的好，如果没有好的道德，他们也不会去冒险去救火救人，你们一定要向领导汇报，给予表扬……”
这是怎么回事呢？原来当日中午，配送员陈刚、刘硕送完货源返回
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烟草在线邳州消息 7.1前夕，在党的生日到来之际，江苏邳州市局（分公司）局长戴祥勤在办公室副主任甘宜军、驻包挂乡村员工王金平的陪同下，带着食用油以及夏季防暑日用品，轻车简从不畏炎热天气深入基层，对土山镇刘井村5名贫困老党员进行了走访慰问。
为了能够真正了解到这些老党员们的实际状况，局长戴祥勤一行在村委会负责人的陪同下先后深入老党员家中进行了实地走访，在老党员们家中戴局长在送去节日问候的同时与老人们亲切交谈，话变化、谈感受、颂党恩。对于烟草的帮扶和关爱，老党员们心里有说不出的感动和谢意。
包挂帮扶以来，邳州市局局长戴祥勤代表党组多次亲临该镇刘井村实地查看需求状况，送去了烟草人的关爱，同时在不违反经济使用的范畴下，积极筹备资金帮助刘井村的地方产业发展，得到
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烟草在线邳州消息 为更好的推进服务品牌建设，深入践行“与客户共创成功”的服务理念，切实有效的降低省、市局电话客户咨询投诉率，提高全员服务水平。3月初，江苏邳州市局（分公司）在一线人员中开展“用心服务、感恩客户”主题竞赛活动，活动开展以来收到了良好的效果。
一是开展“听录音、谈感受、解难题”活动。由客户经理、稽查员、配送员根据营销、配送和专卖等方面咨询投诉电话录音，对客户投诉电话录音进行收听分析解码投诉原因，提出改进方法，切实减少投诉电话的数量。
二是开展“细分析、写案例、找症结”活动。要求各科室要进一步对邳州客户咨询与投诉内容进行深入分析，切实找出客户咨询与投诉较多症结所在，提出应对措施，针对客户咨询案例写出分析报告，提升服务质量。
三是开展“贴联系卡、多呆一分钟”贴心服务活
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烟草在线邳州消息 为进一步深入学习宣传贯彻党的十八大精神，积极推动邳州烟草各项工作上水平走前列，3月25日，江苏邳州市局（分公司）邀请了邳州市委宣讲团成员，邳州市广播电视大学副校长王培炎就学习宣传贯彻党的十八大精神作了主题宣讲。
宣讲会上，王校长结合烟草行业实际就如何理解全面建成小康社会，建设生态文明，素质教育、创新意识以及进一步极爱昂党风廉政建设阐述了党的十八大亮点与精髓，讲解注重理论与实践相结合，通过典型案例分析，深入浅出，让大家对十八大精神有了更深层次的理解和把握，由于王校长的讲解通俗易懂、诙谐幽默宣讲效果收到了良好的效果。
宣讲会结束后，邳州局党组要求全体干部职工切实把思想意识统一到十八大精神上来，以党的十八大精神为指引，扎实工作
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2013年元宵节刚过，刘井村党支部和村委会班子成员和老领导以及村民代表一行带着锦旗和鞭炮前来表示感谢，感谢邳州烟草党组实实在在刘井村的大力帮扶。
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烟草在线邳州消息 2月22日，江苏邳州市局（分公司）积极组织机关人员认真收看了市局安全生产电视电话会议实况，领导班子成员、中层干部、专职安全员、车队长以及机关部分人员准时参加了会议。
会议结束后，邳州局党组书记、局长、经理戴祥勤结合会议精神对安全管理工作作了进一步布置：
一要高度重视安全工作，领会解码安全会议精神，严格按照安全会议部署狠抓落实。
二要加强廉政和作风安全的预警管理，进一步加强队伍建设，保持队伍的整体纯洁性。
三要勤于教育培训，杜绝走过场，切实让受教员工掌握相关专业知识，学有所用。
四要加强门卫值班安全管理制度落实，以考治洞，守岗有责，进一步提高安全管理意识。
五要关注安全细节，切勿因小失大，加大
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烟草在线邳州消息 为进一步做好客户投诉咨询服务工作，促进经营销售工作上水平走前列。日前，江苏邳州市局（分公司）召开专题会，就切实做好客户投诉与咨询服务工作进行了研讨。
专题会上，副经理吕雷就全年咨询投诉情况分析通报，希望各部门加强宣传引导，增强责任意识，提升服务水平，加大考核制度。各部门负责人先后就各自分管的工作提出结合咨询投诉中容易出现的危险源阐述了个人观点，提出了有效解决办法。局长戴祥勤针对切实减少咨询投诉工作强调了四点：一是高度重视，积极采取措施；二是梳理畅通咨询投诉渠道，提前处置；三是加强人员业务培训，提高服务意识；四是加强考核，将咨询投诉工作纳入考核，确保全年咨询投诉量有减无增。
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烟草在线邳州消息 为认真贯彻学习党的十八大精神，学习传达省、市局工作会议精神。2月19日，江苏邳州市局（分公司）召开2013年工作会议，对邳州烟草全年工作任务进行了安排和部署。
会议传达贯彻了省、市局工作会议精神。邳州市局（分公司）局长经理、党组书记戴祥勤作了题为《认真学习贯彻党的十八大精神，为推进邳州烟草“上水平、走前列”而努力奋斗》的工作报告，回顾总结了2012年取得的成绩与不足，认真分析了邳州烟草当前面临的形势，同时结合省、市局工作会议要求，对2013年各项工作进行了部署：一是科学营销，促进营销管理上水平走前列；二是依法行政，专卖管理上水平走前列；三是强化服务，现代流通上水平走前列；四是夯实基础，
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为更好的为全体职工奉上新春文化大餐，佳节来之际，邳州市局（分公司）针对如何举办好2013蛇年晚会事宜进行了策划和周密部署，得到了广大员工积极参与。
一是精心设计晚会背景，突出“大风同心”地方文化韵味，装扮喜庆气氛，烘托文化氛围，让员工真正感受企业文化带来的魅力享受。
二是选拔主持，鼓励大学生施展才华，要求各部门至少报送一个经典节目，小品、相声、三句半、舞蹈等，同时邀请零售户倾情出演工商零同乐。
三是领导积极参与，干群同乐，进一步拉近管理与基层员工的距离，增强员工归属感，促进情感交流和谐共进。
四是厉行节约，不搞铺张浪费，严把娱乐开支关，切实加强党风廉政建设和廉政预警防范，确保广大
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为全面贯彻落实党的十八大精神，进一步加强节日期间领导干部作风和廉洁自律工作，切实带动全体员工1月16日，邳州局党组召开专题会，对节日期间贯彻落实作风建设和廉洁自律进行了部署。
会上，党组书记、局长戴祥勤带领个部门负责人认真学习了徐州市局党组纪检组关于加强2013年春节期间作风建设和廉洁自律工作的通知文件精神，重点解读了“十个严禁”，对切实做好节日期间党风廉政建设工作提出了四点要求：
一要加强学习，提高思想意识。严格规范，加强自律，切实增强政治敏锐性；二要严肃纪律，坚持做到十个严禁，厉行节约，不搞铺张浪费；三要责任分解，认真落实党风廉政责任制，抓好业务，带好队伍；四要从自身做起，强化监督
