烟草在线—吸烟有害健康！

，提高工作效率。将省局官微二维码打印贴于证件管理员办公桌上，对新办、补办、延续的零售客户在办证第一时间引导其扫描二维码，提高推广效率。

人员配备。增加许可证办理服务窗口工作人员，在A岗专职证件管理员1人受理的基础上，增加1名B岗兼职人员共同受理，提升许可证办理工作效率。　　二是增加硬件设施。新增

。　　三是亲情服务。从人性化出发，为老弱病残客户提供“一条龙”增值服务，证件管理员与一线核查人员密切协同，及时办理相关手续，并做到送证上门

。充分发挥证件管理员作用，向来咨询、办理烟草专卖零售许可证业务的人员开展常用法律法规知识宣传的同时，认真做好法律条文和办证流程的宣贯。　　培训咨询强化法制服务。充分发挥法规

管理办法》和《烟草专卖许可证申请与办理程序》的办证条件和程序实施专卖许可行为，强化服务，对不符合条件的要求证件管理员耐心做好解释工作。

办证流程。要求证件管理员本着公正、公平、公开的原则，严把许可证办理审查、审批关，强化对零售许可证办理条件、办证程序和服务质量的监督，全面提升服务质量和工作效率

，进一步提高了市场监管员、证件管理员对零售许可证管理的水平。

中队长、稽查员、证件管理员及法规员参加了此次培训。　　培训主要针对新的市场环境下产生的许可证后续监管新问题进行。　　一是重温法条，对《烟草专卖许可证管理办法》、《烟草专卖许可证申请

认真受理，确保材料齐全规范。证件管理员负责在办证大厅受理延续工作，主要履行对零售户提交的延续材料进行审查，包括材料是否符合法定形式，申请材料是否

零售客户、申请延续的卷烟零售客户为主，调查内容以对证件管理员、市场管理员办证的服务态度是否满意，办理过程是否按法定程序进行，发证后对市场管理员的服务态度是否满意

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