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烟草在线泰兴消息 为进一步提高服务水平，推动作风效能转型升级，近日，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）落实四项举措，深入开展“同心”文明优质服务品牌创建活动。
一是精心组织，凝聚共识。成立创建活动领导小组，召开创建工作动员会、学习会、推进会，确保创建工作每向前推进一步，队伍思想认识也随之提高一步。
二是科学规划，明确目标。制订创建计划方案、明确指导思想、创建目标、方法步骤，通过目标倒逼进度、时间倒逼程序、督查倒逼落实，形成“上下同心抓创建、目标同向促创建、工作同步保创建”的良好氛围。
三是以点带面、协调推进。强化组织建设，突出“敬业、精业、廉业”，强化制度建设，突出“执行、监督、纠偏”，强化职能建设，突出“职责、效能、创新
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烟草在线泰兴消息 近期，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）以内审外评为契机，持续改进管理方法，确保质量管理体系健康运行。
一是定期进行内部审核，对内审中发现的问题点认真做好整改，举一反三，防止同类问题再发生，使质量管理体系的运行符合要求和正常有效。
二是认真落实外评要求，对照第三方审核结果，按照“PDCA”循环的要求，通过分析、预防和纠正，将问题解决在萌芽状态，不断提升和完善管理体系，确保更好地实现预期目标。
三是认真组织学习培训，使全员掌握质量管理体系的基本概念、相关知识，进一步提高对ISO9001质量管理体系的认识和按流程办事的能力和水平。
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烟草在线泰兴消息 日前，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）组织开展重阳节志愿服务活动，践行阳光同心文化，弘扬敬老爱老新风，树立文明行业形象。
一是开展人性化志愿服务活动。组织专卖、客服部门志愿者利用班后业余时间来到孤寡、空巢老人家中，打扫卫生、洗衣煮饭、谈心聊天，给他们送棉被、送冬衣、送食品，使老人们感受到社会大家庭的温暖。
二是开展专业化志愿服务活动。组织党员义工陪同高龄离退休老职工到社区健康中心，接受卫生部门为老年人提供的免费义诊、健康体检和保健咨询，来到公园景区，陪伴他们观景赏花，让老人享受到重阳节的快乐。
三是开展亲情化志愿服务活动。组织机关志愿团队与当地卫生、文化部门志愿者一道来到挂钩扶贫点，为贫困老人提供节日民俗文化专题表演和心理辅导，向老年群体献爱
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烟草在线泰兴消息 近期，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）以开展“学习马兰精神、争当优秀员工”岗位竞赛活动为载体，引导全员用一流服务创一流业绩。
一是主动服务争一流。针对本地市场消费水平与卷烟消费习惯的差异，开展卷烟市场调查，分析区域经济发展特点和卷烟消费特点，明确品牌培育方向，用品牌培育的工作成效为上游客户服务。
二是高效服务争一流。牢固树立“与客户共创成功”的服务理念，大力宣扬“没有不忠诚的客户、只有不到位的服务”的工作理念，实现与卷烟零售户的“零距离”沟通，以“想客户所想、急客户所急”的现实行动赢得下游客户满意。
三是特色服务争一流。广泛开展“服务明星团队、明星个人”评比活动，全面提升“同心”服务品牌在本地区的形象，用服务质量的持续优化带动发展业绩的不断提升，为全面建设现
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烟草在线泰兴消息 近期，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）紧扣卷烟市场脉动，认真落实依法治烟、客户服务之举，努力实现“与客户共创成功”。
一方面，立足依法治烟，忠实履行专卖管理职责，通过在打假破网上强化案件经营能力，在市场监管上强化源头打击能力，在依法行政上强化贯彻落实能力，大力促进依法治烟上水平、创一流，通过打击不法烟贩，维护卷烟零售户利益。
一方面，贴近市场实际，进一步提高把握市场能力、赢得客户能力、品牌培育能力，在开展基本服务、营销服务、情感服务“三项服务”的基础上，积极实施个性化、差异化服务，不断提升客户满意度，努力实现客我双赢、共同发展。
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烟草在线泰兴消息 创先争优活动开展以来，江苏泰州泰兴市烟草专卖局认真对照“五好”、“五带头”标准，深入落实“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的具体措施，收获了“学习推进、发展见效、面貌改变、文化落地、作风提升”的丰硕成果。
一是学习推进。以大力推进学习型基层党组织建设为重点，发动党员向书本、向社会、向群众、向先进学习，大力破除习惯思维束缚、传统模式影响、既有经验局限，进一步增强了队伍贯彻落实科学发展观的能力素质，优化了“卷烟上水平”的思路、机制、措施，为企业持续健康发展提供了思想、组织和政治保证。
二是发展见效。以开展“向先进学什么、与先进比什么、学先进怎么做”大讨论活动为载体，围绕泰兴市委“学赶苏南、跨越发展”的战略部署，紧扣“深化三大战略、全面建设现代烟草”的奋斗目标，找准“卷烟上水平”的着眼点
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烟草在线泰兴消息 近期，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）立足自身实际，认真践行“阳光同心”文化，为企业发展凝聚活力。
一是“阳光决策”促进上下同心。决策前认真征求意见，决策中充分发扬民主，决策后及时公之于众，做到重大决策让员工知情、重要事项让员工参与、重点工作接受员工监督，促进上下之间思想合拍、步调一致。
二是“阳光服务”促进客我同心。践行“与客户共创成功”服务理念，积极运用“135”工作法，帮零售终端抓商机、创效益，助促客户经营效益的整体提升，用服务实举密切批零关系，确保下游客户满意，努力促进“客我同心”。
三是“阳光作为”促进社企同心。主动融入社会，积极参与地方政府的经济建设、民生建设、文明创建等中心工作；认真落实“发展不忘回报社
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烟草在线泰兴消息 近期，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）紧紧围绕省、市局安全标准化贯标总体要求，及时采取三项举措，促进和推动安全标准化长效管理。
一是召开安全标准化贯标工作动员会，发动全员强化综合执行，突出沟通协调，提升节奏进度，确保安全贯标工作按期达标。
二是按照“即时发现，即时整改”的原则，强化现场管理，对照安全标准，查找本单位当前安全工作中存在的问题和差距，进一步加大整改力度，确保安全贯标工作无盲区、不出错。
三是制定工作制度，明确职责分工，要求各部门相关人员通力协作、分工实施，并通过将安全贯标活动与各项中心工作相结合，确保安全工作持续改进、科学管理。
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烟草在线泰兴消息 日前，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）开展“学习马兰精神、争创一流业绩”岗位竞赛活动，引导全体干部员工学习江苏烟草“践行行业共同价值观优秀员工”——马兰同志事迹，立足岗位、创先争优、服务发展。
岗位竞赛以“两个至上”为宗旨，突出“与客户共创成功”服务理念，明确了活动的指导思想、评比标准、服务要求及考核措施，并通过与“明星个人”“明星团队”争创活动相结合，确保全员竞有方向、赛有动力。
泰兴市局号召全体干部员工以马兰为榜样，牢固树立正确的人生观、价值观，大力发扬“爱岗敬业、追求卓越”的奉献精神，“刻苦钻研、勇于创新”的“钉子”精神，“懂得感恩、坚强乐观”的无畏精神，“大爱无私、回报社会”的博爱精神，努力在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，以“
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烟草在线泰兴消息 日前，江苏泰州泰兴烟草分公司开展中秋、国庆节后市场客户服务质量跟踪调查分析活动，进一步提升客户服务水平。
调查活动采取暗访查询与公开约访相结合的方法，一方面对专卖队伍为零售客户提供的市场监管服务、法规宣传服务、行政许可服务等情况进行综合评价，另一方面就营销服务团队在向服务对象提供的服务方式、服务措施、服务质量开展了调查分析，同时还网罗了消费者对各品牌、各档次、各规格卷烟消费的反馈信息。
泰兴烟草通过开展客户服务质量跟踪调查分析，多角度透视了当前服务中所存在的不足，全方位了解了客户真实需求，为明确下一步改进客户服务工作方向提供了信息支撑。
