烟草在线—吸烟有害健康！

。该课题紧紧围绕提升客户经理服务质效进行数据分析和需求探索，运用“互联网+”思维，研发出一款客户经理线上服务软件，解决了一线基层服务问题，

等进行了一一指导。为进一步提高行政许可服务质效和提升群众满意度打下了坚实的基础。

近期，由于桂西南新冠疫情反弹，广西崇左市大新县烟草专卖局（营销部）部分边境客户无法实地走访。为了提高客户服务质效，营销人员从

员工整体业务技能和水平。加强服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议，以提高客户满意度为目标，不断完善优化服务水平提升工作效率，通过耐心、细致的指导

，引导营销人员增强学习意识，提高营销人员技能水平。加强服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议，以提高客户满意度为目标，不断完善优化

;提高服务质效。制定“两项长效”机制，开展服务与评价工作，对加盟终端客户每周开展一次专题培训、形象提升、品牌传播等服务，每月开展一次核实陈列、扫码、库存、支付

，提升服务质效，确保客户满意度。三是重实践。邀请目标终端到示范店现场观摩学习，邀请优秀终端代表在诚信小组活动中分享经营经验，鼓励零售户依托店铺开展快递

；对弱势群体开展上门收集资料服务，全面提升行政许可服务质效。二是优化办理速度。及时更新行政许可办理流程和进度，对符合条件的加快办理，对不符条件的做好解释

的服务策略，提高服务质效。提升数据解读能力。全面优化可视化看板，内容涵盖货源调控、物流配送状态和客户满意度等方面，为营销人员提供定制化的数据视图和指标

近期，江西抚州市烟草公司以深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，积极开展困难客户帮扶工作，提升客户满意度。一是提升服务质效。加大

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