烟草在线—吸烟有害健康！

客户服务、终端建设；手机上网订烟；零售终端形象提升；卷烟经营信息服务功能增加

　　烟草在线专稿　　近一个时期以来，整个烟草行业掀起了一股低焦卷烟品牌培育“潮”，低焦卷烟品牌在卷烟零售市场以及零售服务终端出尽了“风头”，已经成为卷烟经营

烟草职能部门义不容辞的责任。为了服务好烟农，保山烟草开展了“七彩·永子”烟农服务终端建设，并作为国家局树立的典型，得到了行业的认可。国家局张保振副局长重要讲话

;通过多种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、客服中心、社交媒体、移动设备、上门服务等，总之，一切可以产生销售的渠道都囊括其中，这些渠道

客户经理是联系烟草公司与客户的桥梁与纽带，是客户服务的主要实施者，也是前台客户服务的核心, 既要做好客户服务终端建设，又要宣传政策，还要

为进一步突出现代卷烟零售终端建设，继续坚持“现代性+功能性”的建设方法，优化客户服务，终端建设水平提升。近日，宁夏石嘴山市公司精心谋划实施“1+1”服务模式，即一张问题收集表，一套问题解决方案，为客户提供贴心的服务，有效提高了客户服务速度和服务质量，提升了客户满意度。

　　烟草在线盘龙消息　　5月13日，在省、市局相关部门的指挥、协调下，云南昆明盘龙区局金沙、栗树头稽查服务终端人员会同盘龙区公安局经侦大队相关人员破获了一起制售假冒卷烟

人员担任内训师，内容包括终端选择、资源配置、功能发挥、终端服务和终端评价等六个方面。　　

　　烟草在线通渭消息　　为了更深层次地落实“机关服务基层，全员服务终端”工作机制，近日，甘肃省定西市通渭县局（营销部）开展了机关

局，对卷烟市场整治工作情况进行了实地调研及指导。　　赵全副局长听取了五华区卷烟市场整治工作及稽查服务终端建设的情况汇报，查阅了卷烟市场整治工作相关材料，查看

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