烟草在线—吸烟有害健康！

开展宣传咨询。精心制作宣传展板，印制烟草法律法规宣传单，积极参与12·4首个“国家宪法日”广场咨询服务活动。

提升为突破口，着力解决烟区信息不畅、烟农种烟政策不懂、新技术推广运用不熟的“三不”问题，用实际行动践行服务群众“最后一公里”的问题。　　咨询服务平台自开通以来

上门辅导、定点培训两种方式，对客户加强培训和服务。营销部设立网上订货咨询服务点，客户经理每天轮流值守，随时为客户解答操作中的问题。另外注重加强售前提醒和售后指导

，党员服务队热情地为零售户整理烟柜、抹柜台、打扫卫生等，还借此机会向零售户传授夏季卷烟防霉小知识，专卖法律法规知识以及提供咨询服务。　　此次活动获得了零售

，树立形象。在全县2848户卷烟零售户的经营显著位置张贴了“12313”涉烟违法举报电话宣传纸，同时做好各项法律法规的咨询服务工作，切实提高服务质量

、进市场、进乡镇等形式多样、丰富多彩的现场咨询服务活动，宣传烟草专卖法律法规和卷烟识别常识，提高消费者自我防范和真假卷烟鉴别能力。　　三是积极打假。联合公安、工商开展市场

街头发放传单、悬挂标语、提供法律咨询和政策法规咨询服务等形式集中向群众宣传《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《行政处罚程序》等法律法规。活动共发放宣传单800余份，受理现场法律

的服务项目，完善服务手段。　　二是开设咨询窗口，为客户提供卷烟鉴别咨询服务；同时免费为客户开展各种有针对性的专题培训，激发客户自我发展的能力

　　2月3-7日，城区烟草工会邀请福建省中医药大学在读博士生为城区局全体职工进行为期一周的义务保健咨询服务。　　城区烟草工会自2012年成立以来，坚持以服务职工为本

零售户的实际困难，耐心答疑，亲自上门指导卷烟陈列、积极提供烟草专卖法律法规咨询服务以及增值服务；　　二是关心客户情绪。与零售户建立良好的客我关系，

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