烟草在线—吸烟有害健康！

价格竞争，这也是为了提升客户忠诚度，烟草企业要不断改善服务，并在不断改善中与消费者一起成长，不断提高服务水平。

。“一传”即细化传播。在第一阶段告知性传播的基础上，工商双方应在消费者的购买动机、售后认可度两个“兴奋点”上下功夫，以提高产品美誉度、忠诚度为着力点进行新一轮传播，

、忠诚度、依存度。　　一、责任心责任是一切工作的支点，在客户服务中，我们只要有责任心，才会发现或是发掘客户服务中的一些小细节。责任是做好服务工作，

我关系的联络员、经营情况的分析员、行业政策的宣传员，提高零售户的满意度和忠诚度；加强服务技能的培训，提升营销人员市场分析能力、观察能力和评估能力；

，以实现中华品牌“百万千亿”为核心的“1＋3”品牌发展为中心任务，积极研发、维护和储备一批科技领先、消费者忠诚度高的知名品牌产品，保持和提高集团公司

有利于不断促进城乡网络服务的协调发展，有利于不断提高零售户满意度、忠诚度；从而“打造服务品牌，建设满意终端”，不断夯实网建基础。　　艾雪松强调

。利用典型示范法将片区成功的案例告知零售客户，引导客户增强品牌培育的信心。对部分争强好胜的客户，可采用激将法调动其积极性。对忠诚度和配合度较高的客户，可以采用

对于卖场的“消费忠诚度”。这就为卖场带来了更多稳定的客流、丰厚的利润，这正是“尾数定价法”的精妙之处。

，形成品牌发展优势，从而实现服务网络、营销网络和管理网络的全面升级，提升广大卷烟零售户和消费者的依存度、满意度和忠诚度，对促进企业长远发展起到巨大

，进一步提高零售客户满意度、忠诚度和依附度。　　　三是换位思考“关心”。要求全体人员站在客户的角度看待服务工作，思考零售户需要的优质服务标准、提供的服务尚存在的问题以及需要

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