烟草在线—吸烟有害健康！

，对客户经理日常服务的18个服务项目内容进行详细说明，包括走访时间、证件管理、规范经营、宣传货源、发放物品、分类宣传等，有效避免不规范的服务行为，让

，并在落实制度上下功夫，着力解决好“按章理事”的问题，以制度来保障日常工作的开展，不断规范员工的服务行为。　　二是强化绩效管理，落实好

满意度。　　一是深化窗口管理。要求营业人员严格遵守规章制度，加强现场服务行为监督，坚决杜绝拒绝、搪塞、推脱顾客等现象发生。　　二是增强主动服务。落实“用心服务、成就客户”的宗旨

，提高拒腐防变能力。　　五是强化服务意识。要求员工要时刻牢记“国家利益至上，消费利益至上”行业价值观，通过转变服务理念，规范服务行为，

，改善服务态度、规范服务行为、提高服务水平。　　活动还组织干部职工观看《警钟长鸣——反腐倡廉》、《岗位廉政风险——权》两部警示教育片，提醒干部职工正确对待人生，自觉

的工作作风，牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约思想，培养敢于担当、求真务实的实干精神；　　三是坚持真挚诚恳、礼貌热情的服务行为，坚定“两个至上”的共同

，江西吉安青原区烟草专卖局特制定了《告全区零售户的一封信》，限制、杜绝不规范经营服务行为的发生，进一步提高企业规范经营管理工作水平。　　一是不准单位人员以任何理由

。三查服务质量，看服务态度是否端正，服务行为是否规范。强化全心全意为经营户服务的质量意识，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况发生。四查政策落实

;关注客户需求、改进服务方式、规范服务行为、提升服务水平；对特困零售户开展亲情帮扶、经营指导等帮扶活动。　　　

的方法。以“四型”机关和“文明创建”为抓手，端正服务行为，提升“窗口”新形象。　　三是做好“创新动作”。鼓励以党支部、部门为单位开展自学，创新活动拓展面

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