烟草在线—吸烟有害健康！

广大零售户发放的所有宣传材料上载明12313监管服务热线的有关内容，组织市管员、客户经理、送货员一线人员通过日常走访、市场监管等方式，及时将12313投诉咨询电话通知到每

烘烤服务热线，及时为烟农提供技术服务和设施维护服务。　　开展精准收购。以“坚定信心、保持定力、狠抓质量”为要求，在收购时间上精准，在收购质量上下功夫。为

种植保险宣传手册》共计发放200余份，确保当地烟农人手一份，宣传手册内容包括保险期限、保险责任、保险金额、赔偿处理、灾后处理程序以及服务热线等内容。目前，当地

为抓手，深入开展精准管理、精准服务工作，在严格遵守全省统一分类管理的基础上针对客户的个性经营特点制定个性服务标准，开通电话服务热线，进一步打牢客

公共卫生服务热线010-12320、中日医院戒烟门诊4008085531、朝阳医院戒烟门诊4008885531。

工作，积极为客户提供相关货源信息和营销指导，帮助客户提升守法经营意识和盈利水平。　　二是客我沟通耐心。通过客户服务热线和网上订货平台耐心地开展客我互动沟通，及时

统计分析，确保信息真实、分析准确。　　二是加强回访落实。指定专人利用服务热线开展投诉调查回访，征求零售户对服务质量的客观评价和建议，以进一步改善工作中的不足

，宣传“123123”服务热线，积极鼓励消费者举报非法假烟等，引导消费者要正确维护自我权益。　　通过此次活动，进一步发扬了雷锋精神，

全市系统开展合理化建议征集活动，提高广大员工主动参与企业管理的热情；利用“一站式”服务平台，及时受理各类服务热线进行咨询答疑，做好沟通

终端”免费制作“烟草服务展牌”，受到客户和消费者的一致好评。　　“烟草服务展牌”内容包括：客户经理、稽查队员的照片、姓名、工号、联系方式、800服务热线、沭阳烟草投诉电话

烟业智汇