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江西万年县局积极做好12313热线服务平台宣传工作

2018年01月24日 来源:烟草在线 作者:罗新江
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  烟草在线万年消息  为践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观,规范经营行为,更加便捷地向公众提供烟草专卖法律法规宣传咨询服务,自觉接受社会监督,江西省上饶市万年县烟草专卖局积极做好12313热线服务平台宣传工作,确保把此项工作落到实处。

  一是提高认识。召开办公会议,强调12313热线服务平台上线工作的重要意义并进行详细部署,积极协调专卖、营销等部门及人员,有序高效地开展宣传整合工作。

  二是加大宣传。积极利用多种途径进行广泛宣传。通过在《客户服务手册》等面向广大零售户发放的所有宣传材料上载明12313监管服务热线的有关内容,组织市管员、客户经理、送货员一线人员通过日常走访、市场监管等方式,及时将12313投诉咨询电话通知到每一名卷烟零售户。

  三是加强监督。对工作开展情况进行检查,在下市场调研的过程中,向零售户、消费者对12313的熟知程度进行检查,发现宣传不到位的问题,及时追究相关人员责任,明确整改期限。

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