烟草在线—吸烟有害健康！

因为市场上普遍紧缺，烟草公司的仓库有没有这么多的库存卷烟来满足；二是卷烟的投放量过大，送货人员能否在指定的时间里完全把零售客户的需求卷烟全部送完？

“以人为本、客户至上”理念，以品牌创建规范服务流程。要从制度建设着手，围绕服务理念统一规范服务流程、内容和行为，加强对客户经理、送货人员、专卖人员市场服务行

强调送货服务的重要性，通过与零售户的“换位思考”来加强送货人员对服务的理解力。　　二是提高安全管理意识。上水平，争一流，安全是第一要务。离开安全，

客户毛利率较高，便利店、食杂店零售客户毛利率较低。　　（三）四员服务质量　　　感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户

;不断加强送货人员的安全教育，牢固树立“安全第一、警钟长鸣”的安全防范意识，时刻紧绷安全弦。　　二是强化安全检查，严格落实安全管理制度，对所有

的“脊梁”群体。比如就目前行业发展的条件而言，专卖、营销、烟叶一线人员仍然需要付出汗流浃背的艰辛，送货人员仍然摆脱不了“风里来雨里钻”……因此，在许多

小时有人值班，不能缺岗，切实做好人员来访、来电登记；严格落实机动车辆使用管理制度，送货人员要注意送货途中的人和物的安全，特别是

一家人，零售户进城也爱与他打个招呼。　　　老张深知在与零售客户交往的过程中，送货人员就是烟草公司的一张名片，每一个细节都反映和代表着公司的形象。在多年的送货

摆放卷烟。这些看似不经意的小事，时常会让客户感到一丝温暖，一下拉近了送货人员与客户的关系。　　服务在于点点滴滴，满意在于日积月累。虽然所做的每一件事情都是

费用较高，物流库存、分拣放在武汉市，库存成本、运输成本、分拣卷烟破损分摊成本高，我们是二级送货，但是，部分单车有的是3名送货人员

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