烟草在线—吸烟有害健康！

加强订货安排提醒。通过客户经理实地拜访、小组会议、客户群信息推送等多种途径及时告知客户节日前后订货及停访时间安排，指导客户做好节前备货，确保市场销售稳定。

实施。采取电话调查和网上调查的方式，每月抽查覆盖所有客户经理管辖范围内零售客户，采集卷烟零售客户满意度调查问卷，了解不同类型客户对产品和服务的态度。通过客户反馈

，不断完善自我。　　二是同心同行强弱项。统一工作思想，凝聚共识，通过客户经理“以老带新促成长，以新促老增活力”的形式，一路同行、取长补短

方式的客户进行，通过客户经理实地拜访、诚信小组宣传等方式，结合近期针对卷烟零售客户的诈骗案件，向客户宣传解释自主结算的安全性。　　二是实时跟踪。及时跟进客户

。　　一是微信群提醒。要求各县级分公司客户经理通过客户微信群内发布温馨提示以及上门走访等方式，提醒零售客户勿相信、不点击诈骗短信中的链接，收到此类信息及时向烟草工作人员

。　　一是明确调查范围。要求各线路客户经理调查本辖区内不少于20%的正常营业客户，尽可能的扩大调查范围，为客户服务绩效考核工作提供真实有力的数据。　　二是细化调查内容。通过客

。紧紧围绕提升客户盈利能力，加强对客户销量、销售金额、品牌动销等客观数据，结合客户实际，为客户提供个性化、专业化服务。　　三是把握终端建设质量。通过客户经理对已

。紧紧围绕提升客户盈利能力，加强对客户销量、销售金额、品牌动销等客观数据，结合客户实际，为客户提供个性化、专业化服务。　　三是把握终端建设质量。通过客户经理对已

达到50%以上、许可证亮证醒目，并对卷烟陈列面积设置了加分项。在辖区客户的大力支持配合下，通过客户晒照、收集相片、现场考察、公布结果等程序，共评选出5名卷烟

;及时解决客户问题。在增进客我关系的同时送上于都烟草的新春慰问与祝福，并要求全体客户经理通过客户微信群告知防火防电知识。图一为于都县局（分公司）工作人员在

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