本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业频道 > 正文

江西余干县局利用微信小程序开展客户满意度调查工作

2020年04月07日 来源:烟草在线余干消息 作者:王磊
A+ A

  近期,为进一步加强卷烟客户服务工作,江西省上饶市余干县局积极组织开展客户满意度调查工作,对照评价体系认真总结,提升客户服务水平。

  一是明确调查范围。要求各线路客户经理调查本辖区内不少于20%的正常营业客户,尽可能的扩大调查范围,为客户服务绩效考核工作提供真实有力的数据。

  二是细化调查内容。通过客户微信群转发微信小程序开展客户问卷调查,利用线上及电话多种渠道征集客户对订货方式、拜访服务态度、营销策略等方面的意见建议,以市场为导向,为县局提供真实的市场需求数据。

  三是分析调查结果。细致发现客户服务过程中存在的亮点和不足,制作明细表,针对问题的轻重缓急,制定优先级解决措施并反馈实施过程和结果,及时落实整改到位。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。