烟草在线—吸烟有害健康！

，助力专卖监管业务数据化和数据业务化，深挖数据潜能。通过搭建智慧运算模型，广东省局对12313烟草市场监管服务热线的投诉举报数据进行分析研判，及时掌握

卷烟真伪辨别能力。三是突出违法举报宣传。烟草专卖执法人员结合执法过程中出现的真实案例，以案释法，广泛向群众宣传“12313”烟草市场监管服务热线，引导群众在卷烟

规定的其他禁止吸烟场所。市和区政府可以根据大型活动的需要，将其他公共场所的室外区域设立为临时禁止吸烟区域。“12345”政务服务热线统一受理有关控制吸烟的咨询、投诉举报，有关

及时拨打12313烟草市场监管服务热线进行举报。

，形成整治清单。二是强化宣传。面向社会广泛宣传《未成年人保护法》《烟草专卖法》和12313监管服务热线，强调向未成年人销售卷烟的危害，畅通向未成年人销售卷烟

各类信息渠道公布市场监管打击重点、举报方式，积极鼓励社会公众通过12313烟草市场监管服务热线提供线索，建立健全联合执法、信息共享等工作机制，不断完善烟草市场

监管服务热线作为了解民意的重要切入口，建立责任落实和快速响应机制，明确责任落实人，确保客户和消费者的反映“件件有着落、事事有回应”。推进结对帮扶。针对家庭困难

，全区累计共有40家医院设立了戒烟门诊，12320卫生健康服务热线持续为群众提供线上戒烟干预服务。今年是爱国卫生运动70周年，也是广西推动开展卫生城镇全域创建的关键

群众办理烟草专卖零售许可证所需的各项资料及办理流程、受理地点、办证服务热线等，耐心解释《许可证管理办法》《烟草专卖零售许可证实施细则》等相关内容。对特殊群众的情况做好记录，

，利用电话、市场走访等渠道开展零售客户满意度专项调研，定期通报客户服务满意情况。利用日常客户走访、办公客户服务热线等渠道，收集零售客户意见建议，及时

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