烟草在线—吸烟有害健康！

证据材料，既能减轻省外当事人的负担，又能落实疫情防控的工作要求。三是优化监管服务，提升投诉处理效率。积极处置投诉举报线索，不断优化处理流程

或卷烟质量问题如何处理、如何维权等问题逐一答疑解惑，不断提高零售户规范经营意识和维权意识。线下重点宣传。充分利用市场检查、客户拜访、物流检查、投诉处理等途径，向重点零售客户

后台走向前台，解答消费热点难点问题，传授真假烟识别方法与技巧，提供防伪验真、质量问题投诉处理等咨询服务。

台，解答消费热点难点问题，传授真假烟识别方法与技巧，提供防伪验真、质量问题投诉处理等咨询服务。

;公司）规范管理、三个保障机制落实及在建工程情况汇报，调阅抽查了2017年管委会、投诉处理、工程投资、物资、服务采购项目“一项一卷”资料，全面核查了规范管理

方法的选取、评标过程的监督和记录等。　　中标环节。包括预中标公示的发布、公示期内的质疑或投诉处理、发布中标通知书等，对工程项目中标环节的各个步骤进行规定。　　合同签订和履约环节。对

工作，确保客户投诉处理满意率100%。

、联合行动、专销协同信息反馈、举报投诉处理等多种手段，广泛搜集市场线索。同时积极运用内管监督平台、QQ群、微信群等平台，收集分析卷烟异动信息，争取掌握第一手

，避免平均服务、过度服务和无效服务。促进卷烟经营目标的实现、建立紧密型的客我关系。实现客户有效投诉处理满意率达到100%，营销信息反馈办结率达到100%。　　深化客户经营指导

净化率抽查未亮证零售户分别进行回访，了解许可证是否悬挂、遮挡部位及相关证件并排摆放要求，确定许可证正确悬挂的统一标准。　　二是开展亮证经营宣传教育。以举报投诉处理情况为

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