烟草在线—吸烟有害健康！

，以便于及时解决客户问题。　　五、做好拜访评估与小结。对客户服务过程中收集的信息进行认真地梳理与归纳，同时结合销售数据，仔细分析拜访工作过程中取得的效果

好消费者的合法权益，同时要求专卖人员做好服务客户的工作，把解决客户的问题和疑虑，作为提升客户满意度的重点工作来抓。

中进行，体现和谐、友谊、协作”的主题，收到预期效果。　　截止目前共召开座谈会6场，发放资料1200佘份，解答零售客户问题40多个，

”的内容，探索创新“公开服务承诺”的方法和途径，倾听客户诉求，解决客户问题，践行服务承诺，为客户提供优质化服务，使“公开

持续到周三晚上，所有客户的问题几乎得到了解决，订货危机基本解除。这5天时间，就是客户经理服务的MOT时刻，卷烟零售户在这5天里的服务体验有可能

服务合力。跟随配送车辆送货，建立客户分线路微信群，畅通客户和送货组的沟通联络，收集客户问题，了解客户需求，遇到异常情况第一时间处理

开展线上培训101户次，摸排客户1484户次，解答客户问题40条。

客户治理工作，明确时间表，分批次进行治理，着力解决中小学校周边不符合规定零售客户问题，维护法治烟草、责任烟草良好形象。

;及时解决客户问题；培养客户定期盘点库存意识，保持实地库存与系统库存无误差，从而维持客户数据的准确、连贯、实用性。

甚至成滞销品牌。不虚假拜访。　　五是创业要实。就是要脚踏实地、真抓实干、敢于担当、直面客户问题，对于客户提出的问题能现场解答的现场解答，需请示相关部门的及时请示后及时告知

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