烟草在线—吸烟有害健康！

为主线，长期坚持安全生产。将客户服务工作作为日常工作重点，高度重视客户后勤服务、及时沟通生产安排等事项。在现有设备老化，新的技改还在进行的关键时期，要抓紧抓实技改

;加大力度做好卷烟零售客户服务工作。　　会议指出，为实现“烟草、银行、客户”三方共赢的目标，要积极与银行方合作，促进信息共享，围绕加大宣传推广

价格宣传，力争价格稳定；三是品牌培育勤思考。客服部要持续做好品牌上柜和客户服务工作，尤其是重点客户的新品上柜，必须确保考核品牌100%上柜

服务工作要求，并逐步建立不同零售户的需求档案，把各项服务工作做得更个性化、人性化，多方发力促进卷烟销售。

的零售户销售情况，把握零售户诉求，加大零售户拜访频次，有针对性地开展零售客户经营指导、网上订货等一系列的客户服务工作，帮助零售客户提高盈利

，共同为经济运行工作服务。二是进一步强化卷烟销售，以开展卷烟销售攻坚战为抓手，强化卷烟市场专项调研、卷烟供应、品牌培育和客户服务工作，努力完成年度卷烟销售

；三要坚持营销创新不动摇，坚持不懈推进客户服务工作；四要坚持打假打私不动摇，坚持不懈推进市场监管工作；五要坚持精益管理不动摇，

。　　二是注重工商协同，做好客户服务工作。联合河南中烟工业公司，发挥好客户经理、送货员等一线工作人员作用，始终以为客户提供最优质服务为己任，并在

满意度。　　三是强化营销服务。对各区域主要商圈、主要路段、主要社区的重点客户开展经常性走访，突出做好终端维护、亲情关怀、增值服务等各项客户服务工作，提升客户的订单满足率

调控品牌投放量，引导客户合理库存。　　三是保持状态良好。要坚持合理定量的原则不变，进一步加强客户服务工作，强化终端出样引导，维护市场价格

烟业智汇