烟草在线—吸烟有害健康！

人才队伍。打造“善助”先锋。依托“烟往情深”志愿服务品牌，深化志愿服务项目建设，秉承“我是党员我先上”，在志愿服务、乡村振兴等方面积极发挥党员先锋模范作用

公益”项目将持续关注希望小学和偏远地区需求，不断将爱心从物质向精神文化延伸。上海卷烟厂志愿者服务项目也将大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，通过志愿服务活动

，针对弱势群体等特殊申请对象，固原市局还开展了“一对一”帮扶指导办证服务项目，推进零售许可服务更加便捷、优质、高效。

，找准客户经营短板，细分中小户类别，对不同类别匹配不同的提升标准和服务项目。　　二是加强经营指导。营销人员通过日常走访及微信交流等方式与客户沟通。结合历史销售数据及

零售客户毛利率。　　针对调查结果汇总、整理，找出薄弱环节，结合客户重点关注的服务项目，进一步改善服务措施，提升客户满意度。

，针对核心客户闲置资金的理财增值服务项目进行探索。双方均表示，后期将进一步加强日常工作的交流与沟通，为广大零售客户提供更优质的服务。

客户经理围绕完善服务项目、服务程序、服务承诺、服务标准等方面进行讨论，使服务内容贴近客户预期。　　本次活动帮助客户经理们及时发现和解决工作中存在的问题，进一步感悟了景烟“共生

培训和教育，完善其服务营销技能。　　每日一汇。每日营销部晨会上，营销人员开展“每日一汇”，汇报和分析近期客户需求、投诉、满意度较为集中的服务项目

；增值服务主要包括客户培训、网上配货、盈利分析指导、银行贷记卡服务、非烟商品管理五个方面。　　通过服务需求调研，分析客户对现有服务项目的需求或满足程度以及潜在服务需求

，按期推进店面维护、站柜导购、网上订货操作指导、重品宣传、送证上门等服务工作，深入开展“国庆送温暖”活动，做到服务项目落实精准。

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