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福建厦门集美:数字化助力客户满意度提升
集美区烟草专卖局(分公司)(以下简称“集美区局〔分公司〕”)探索构建“需求—标签—服务”有效衔接的“标签化客户智能
服务
新模式
”,推动客户服务效率和满意度“双提升”。以客户
湖南炎陵:政务服务有温度 打造窗口“金名片”
,运用“好差评”评价机制促使专卖服务窗口改作风、提质效,目前行政许可证工作0差评。今后,炎陵县局将始终秉承为民服务理念,积极探索政务
服务
新模式
,
倾心打造“驿站+” “香溢”志愿飘万里
,我们还将以‘香溢’红色驿站为载体,在打造‘驿站+’
服务
新模式
等方面下足功夫,让‘小驿站’真正给城市带来大便利。”该局(分公司)主要负责人陆英豪说道。
浙江遂昌:打造多功能红色驿站 点亮爱心服务“幸福IP”
;”
服务
新模式
,打造群众身边的“红色服务圈”,真正让“红色驿站”成为百姓身边的贴心驿站。
烟叶产业“丰收答卷”成色足
区稳、产业稳、烟农稳”的基础上,积极探索“
服务
”
新模式
。联合乡政府、村委会开展“永久烟田保护”5万亩,为产业打造发展平台;以“县政府、烟叶农民合作社”共同
浙江平湖市烟草专卖局:“云模式”纾忧解困 精准高效推进“我为群众办实事
进一步开拓“云上
服务
”
新模式
,以数字化改革为动能,全力提升“香溢”志愿服务队组织管理效能,持续推动“我为群众办实事”实践活动“加热升温”,切切实实把
弘扬雷锋精神,烟草行业志愿者在行动!
临沂市河东区烟草专卖局(营销部)采取“一户一策”“一对一”“多对一”志愿
服务
新模式
,走访慰问辖区孤寡老人零售户,开展亲情陪伴、心理疏导、心愿达成
1+N:抓住“1”,才有“N”
公司的烘烤工作人员一直都在探索这个问题。 今年,楚雄市在烘烤技术薄弱烟区大力推广“1+N”的烟叶烘烤
服务
新模式
,即以村组为单位,从烟农中挑选出
当前烟草行业营销新思路:“互联网+”思维=未来之路
。公司可以探索建立集线上订购/线下消费、个性化服务、消费体验、移动支付为一体的 O2O 卷烟营销模式。这包含了面向零售户的营销
服务
新模式
和面向消费者的营销新模式。充分发挥 O2O 优势,
“515”承诺打通服务群众“最后一公里”
,形成了四维一体的客户
服务
新模式
。以前从申请办证、客户入网到物流配送,平均需要1~2个月的时间;现在最多15天,多数控制在10天以内。‘515’模式运行
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