烟草在线—吸烟有害健康！

全过程。　　四是提供优质服务到底。时刻秉持“收购热情不减、便民措施不少、服务质量不降”的工作态度，热心、细心、耐心为烟农搞好优质服务，诚信办事、阳光作业、微笑服务。　　五是

，以微笑服务赢得客户信任、理解和认可。　　沟通法宝帮客户。要求一线人员与客户交流时使用礼貌用语，耐心细致地解答客户在经营过程中遇到的疑问，在生活中给予客户

规范接待言辞。所有人员熟记接待用语，微笑服务，始终记住“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头

，以健全的制度规范干部职工的行为。　　　三是强化纪律意识，优化服务水平，积极开展创先争优活动，切实做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明

服务到位。汉源分公司全体客户经理积极做好零售客户服务工作，针对零售客户咨询，做到热情服务，微笑服务。耐心倾听零售客户对公司的意见和建议，并进行信息

和水平；借助12313投诉举报受理电话，全面推行服务公开制、高效办证制，提供预约服务、微笑服务等便民利民举措，广泛征询来访者的意见和建议

入店，微笑服务。　　　二是提升职业道德素养。日常工作中，待人接物要文明礼貌。客户需要帮助的，要尽力而为；客户有问题的，要耐心解释

了“微笑服务进万家喜迎党的十八大”主题活动。　　此项活动由以物流配送服务标准为抓手，在认真组织送货员学习标准的理论基础上，创新性的进行现场模拟演练，通过针对

　　烟草在线大余消息　　针对近日持续高温天气，江西大余分公司要求客户经理不断增强服务意识，提升夏季营销服务质量。　　一是换位思考，微笑服务。由于酷热

;严格执行《零售许可证后续管理制度》。　　　　四是大厅服务标准化。班前执行“三查、三看”制度；班中微笑服务、文明服务、廉洁服务；班后开展自审与互审，有效解决服务

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