李正奎,湖北省宜昌市秭归县“产烟大乡”磨坪乡龙潭坪村资深烟农。他向宜昌市烟草专卖局(公司)局长(经理)赵传良提出增加新式烤房的要求,最终烤房修建了505座,比原计划增加398座。
以上所举事例,是在今年湖北省烟草商业系统开展“知音·三万行”活动中发生的新鲜事儿。群众利益无小事,民生问题大于天。湖北省局的做法,体现了烟草企业以真心、真情为民办事、为民服务的务实作风,是畅达社情民意、实现与民众互动的积极行动和有益尝试。
尊重民意,倾听民声,这既是实干的前提,也是实干的姿态。围绕烟农与零售客户的声音表达及诉求满足,在开展“知音·三万行”活动中,湖北省局面向社会公开征集建议,共发放调查问卷3.4万余份;通过问卷调查和走访调查,共收集各类意见和建议3120条。针对烟农和零售客户的建议,制定了2147条有较强针对性的改进措施。
零售店中有民情,田间地头有民意。民意主导民生,民声反映民意。只有多倾听民声、多关注民意,充分体现广大群众的愿望和要求,推动其最关心、最直接、最现实的利益问题的解决,才能确保我们的工作真正被群众认可和赞同。百姓的声音被进一步放大,需求得到进一步尊重,烟农、零售客户才能与烟草人心贴得更紧。
听民声,知民心。征集群众建议要主动去“征”,诚恳去“征”。我们不能被动受理,要采取多手段、全方位的征集形式,主动征集群众的“金点子”,诚恳接纳民众的“好声音”,激发群众提建议的热情,实现民众与烟草企业之间便利和谐的沟通交流。
征集群众建议,要像湖北省局采取的做法那样确保“落地有声”。把建议变成成果才是建议人的最终目的。民有所呼,我有所应。我们要对每一条汇集民智、体现民意的意见和建议,进行分析论证和归纳整理,确保最终真正让民众的“好声音”落地生根、让群众的“金点子”付诸实施。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题