烟草在线据《东方烟草报》报道　　北看黄龙九寨沟水，南观卧龙四姑娘山……面积达8.4万平方公里的四川省阿坝藏族羌族自治州，有着丰富的旅游资源。

　　俗话说，靠山吃山、靠水吃水。可2002年年底上划烟草行业以来，因为忙于理顺机制、灾后重建等工作，阿坝州烟草专卖局（公司）没有充足精力挖掘这“壮美山川”背后的资源。

　　2015年1月，阿坝州局（公司）机关搬进汶川县水磨镇新办公楼，结束了12年“漂泊在外”的日子（此前机关一直在成都租房办公）。有了“家”，阿坝烟草人开始专心致志，围绕山山水水做文章。

　　“阿坝每年接待游客3000万左右，而常住人口仅有90多万。”阿坝州局（公司）党组书记、局长、经理秦高华说，卷烟旅游市场开发，是对四川省局（公司）“烟草强省”战略的积极响应，也是阿坝烟草未来发展蓝图的重要组成部分。

　　2015年2月，在四川、云南、湖南、广西、浙江等中烟工业有限责任公司支持下，阿坝州局（公司）正式启动卷烟旅游市场开发工作。

　　主动作为：为传统市场挖掘“增量空间”

　　地处少数民族地区，又是上划最晚的市州单位，阿坝烟草的发展一度要靠省内其他兄弟单位帮助，“5•12”汶川特大地震后更是举步维艰。

　　有上级领导曾说，阿坝烟草底子薄、基础差，又面临艰苦的高原环境，能待下来、稳得住，甚至不拖全省商业系统后腿，已属不易。

　　不易，体现在方方面面。2014年以来，随着灾后重建“大军”的陆续撤出，卷烟消费人群大幅缩水，“强烈痛感”让阿坝烟草明白：再不主动挖掘“增量空间”，难言未来发展。

　　其实，机遇就在眼前。

　　随着灾后基础设施的完善，阿坝旅游市场“增势强劲”。2014年，阿坝接待游客2800多万人次，其中九寨沟、黄龙景区近700万人次，同比增长53%。据预测，2020年游客有望达到5000万人次。

　　“但由于卷烟旅游市场开发力度不大，游客消费需求并未得到充分保障。”在秦高华看来，传统市场容量已经饱和，旅游市场需求又无法满足，资源优势与卷烟销售之间出现矛盾。

　　旅游市场一直在，消费需求并不低，但为何没有转化成真实消费行为？经过调研分析，阿坝州局（公司）总结出“三大短板”——

　　供货渠道到不了。在若尔盖、红原等县季节性景区以及九寨沟旅游环线的大型购物中心、高档餐饮住宿等场所，卷烟销售网点存在盲区。而这些地方，外地游客集中，需求非常旺盛。

　　游客顾虑没打消。与其他消费品一样，游客对景区卷烟价位、质量存在顾虑，担心会买到假烟等。因此，游客通常会提前备好卷烟，从而造成景区周边的卷烟消费与人口密度不匹配。

　　终端建设不配套。一些景区的卷烟零售终端建设落后，标识不统一、装修不精致、产品无特色等问题，造成游客在景区及周边消费的动力不足。

　　“旅游资源是阿坝烟草的最大优势与潜力，‘短板’必须补足，步伐必须加快。”阿坝州局（公司）党组成员、副经理侯云光说，启动卷烟旅游市场开发，是对“工业企业看重阿坝烟草什么”“阿坝烟草如何持续发展”等问题的直接回答。

　　2015年2月，阿坝州局（公司）确立了卷烟旅游市场开发的重点：定制特色产品、建设特色渠道、推出特色服务、提供特色保障，进而建好窗口、做亮品牌、扩展市场、树立形象。

　　大有可为：既要“率先”又要“领先”

　　2015年9月，“娇子”（仙境九寨）在阿坝选点上市；同年11月，“娇子”（梦幻九寨）上市。

　　“两款新品是四川中烟为阿坝市场量身定制的，既具备卷烟产品特点，又能作为阿坝旅游特产，满足了外地游客的消费心理。”阿坝州局（公司）营销中心主任赵晓艳说。

　　赵晓艳曾是旅游市场开发攻关组的一员。2015年年底，攻关组被拆分为特色渠道、特色服务、特色保障三个组，分别负责渠道建设、营销服务、后勤保障等工作。

　　在两款特色新品研发、上市之际，特色渠道建设已在紧锣密鼓进行。在角色分工里，阿坝州局（公司）党组成员吴文凯担任特色渠道组组长。在他看来，旅游市场开发的核心在于商业搭台、工业唱戏，“而搭台重在筑终端”。

　　2016年2月，年轻干部王良弼、杨智广分别被调到九寨沟县、松潘县烟草专卖局（分公司）担任局长、经理。九寨沟、松潘两县坐拥九寨沟、黄龙景区，是卷烟旅游市场开发的核心区域，也是特色渠道建设的重点所在。

　　2016年2月，位于九寨沟县漳扎镇的“九寨沟特色品牌旗舰体验店”开业，店内设置了品牌展示区、游客休息区，顾客既可购买卷烟、品茗休憩，还能体验免费拍照、上网等服务。

　　店员黄琼介绍，由于毗邻九寨沟景区，店里生意不错，两款特色新品尤其受欢迎，“除了自吸，也有不少游客作为地方特产购买”。

　　在店面建设中，阿坝州局（公司）从选址、装修、配套等方面进行了详细勘察，对店员的仪表着装、沟通技能等也予以要求，确保整齐划一、展示形象。

　　同时，特色渠道还包括主题示范店、主题展示柜等，并引入“移动服务车”模式，根据旅游市场季节性变化特点，实现了产品与服务的快速响应。

　　作为特色产品培育、特色渠道建设的辅助，特色服务组开通了“九寨烟缘”微信公众号，向游客推送“吃住行游娱购”文章，借助“互联网+”实现了从卖烟到卖服务的升级。

　　“除了特色产品+特色渠道+特色服务之外，从法律保障、打假打私、明码实价等层面强化保障，也是旅游市场开发的重点。”阿坝州局（公司）党组成员、副经理、特色保障组组长陈隽逸说。

　　5月起，阿坝旅游进入旺季，卷烟旅游市场开发也有了收获——

　　特色渠道已覆盖松潘、九寨沟等旅游热点区域；两款特色产品稳步增量，单箱结构超过8.5万元；重点品牌大范围进驻全州9个旅游重点县的大型购物、餐饮、住宿场所……

　　“红利正在释放，但未来任重而道远。”秦高华说，下一步阿坝烟草将聚焦发展的秀丽蓝图，工作上既要“率先”又要“领先”，争做卷烟旅游市场开发的典范。