烟草在线专稿　　当前国内经济发展出现新常态，经济增长下行压力持续增大。许多企业急需转型，使得消费市场变得似乎有点冷淡，部分商品的消费市场十分低迷，同样这种现象也影响到卷烟消费市场。加上近年来国家出台的一系列控制烟草的有关政策，使得烟草业发展面临着巨大的挑战。作为每一个烟草人都必须充分地意识到这一严峻现实，要做好心理准备，积极思考如何突破困境，增强企业活力和发展动力。

　　而作为烟草部门的基础公司，县级烟草公司与行业发展息息相关。基层公司一方面负责烟草行业管理，另一方面又负责卷烟营销重任，因此县级公司工作职能发挥情况如何，工作效果怎样对于整个行业来说至关重要。但是由于种种原因，县级公司部分领导和职工思想认识方面存在偏差，特别是对当前经济形势误判，由此在工作上也存在诸多误区，导致认识缺位、管理疲软、制度松散、人浮于事；有的领导干部受“四风”影响，形式主义、官僚主义、奢靡之风、享乐之风盛行，而对于工作缺乏激情和热情，严重地影响到部门职责正常发挥，影响到卷烟营销工作顺利推行。鉴于当前正处于经济困难时期，也是烟草行业发展面临的瓶颈期，县级烟草公司特别是领导管理层，要尽快纠正错误认识，转变工作态度，在困境中求生存，在逆势中求发展。笔者认为，县级烟草公司要改变这一状况，就要强化精益管理，实行精准营销。

　　一、强化精益管理

　　县级公司强化精益管理，就是指管理注重细节，注重微观。既要把普遍的问题管理到位，把显现的问题管理好，更要把个别的矛盾解决好，把隐性的环节疏通顺畅。从而使管理精细化、制度化和效益化。

　　统一思想认识

　　笔者在实际调研中发现，一些县级烟草局领导由于缺乏对当前经济形势的正确判断，工作思想疲沓，管理松懈，总认为卷烟有“国家专营专卖制度”大伞呵护，不管如何，卷烟消费总是有社会需求的，消费市场总是存在，因而卷烟销售不存在什么问题。于是他们对卷烟销售面临的困境不做过多思考，没有什么担忧。在他们看来，即使天塌下来也有人顶着，怕啥？说实话，这种思想认识是极其错误的，由于受诸多因素影响所致，当前国际国内经济形势非常严峻，对行业的发展有着持续深远的影响。因此，县级公司领导和员工要统一思想认识，要全面深刻地意识到当前经济形势对行业发展的影响，要积极地寻求应对策略，尤其是要加强管理，充分调动职工工作积极性主动性，爱岗敬业，尽心尽力。

　　完善各种制度

　　县级公司要想工作有实效，充分调动职工积极性，就必须完善各种规章制度。在市场经济下，科学合理的工作制度，包括考勤、奖惩等制度，要有明确的文字章程，通过职工会议审议之后正式颁布施行。各种制度在设计上既要严格、严肃，同时还要兼顾科学、合理。要让职工感受到制度的严格，同时又体会到其中的人性化，在心理上乐意接受，在行动上积极支持。各种制度一经颁行，就必须严格执行，要让制度成为约束那些自觉性差、工作不积极、思想松懈的员工的有效手段。完善的制度，健全的考评，有利于调动职工的工作热情和激情，集中精力搞工作。

　　明确岗位责任

　　县公司切实强化精益管理，还必须明确岗位职责。要依据员工性格特点、能力强弱、兴趣爱好的不同进行合理分工，努力做到人尽其能，物尽其用，把每一位员工分配到最合适的岗位上。同时明确岗位责任，对于重要岗位如卷烟营销、市场稽查等，更需要强化纪律意识和责任意识，做到奖惩分明。当然，作为部门分管领导要率先垂范，密切关注职工思想动态以及工作情况，发现问题及时整改，使问题消化于萌芽状态。

　　加强职工培训

　　笔者在调研中发现，一些县公司疏于职工培训工作，对职工培训舍不得花时间和精力，更舍不得花钱。一些领导认为只要开开会，说一说就行，或者出个通知发个信息就够了。实际上，这样做对那些工作懒散尤其是喜欢玩耍的职工来说，他们满心欢喜；但是对那些进取心与事业心强的职工来说，往往无所适从。实际上，随着社会的不断变化与发展，烟草行业也在不断变化，卷烟消费市场也是动态变化的，或许经常会遇到新问题、新矛盾，需要及时解决。在新形势下，加强职工思想教育与岗位技能培训，不仅重要而且必要。只有不断地传递新思想、灌输新理念，职工才会做到与时俱进，开创性地工作。否则因循守旧，墨守成规，是难以适应不断变化发展的形势的。

　　二、实行精准营销

　　所谓精准营销，就是指营销目标明确，方法得当，措施得力，使得营销工作有针对性、有目标性以及效益性。当前，由于受诸多因素如经济新常态、控烟覆约、提税顺价等政策的影响，卷烟销售面临着一些困难。如何突破困境，确保卷烟营销正常化，确保行业有序发展，是值得烟草人特别是营销人员不断探索的课题。笔者认为实施精准营销是一个合适有效的方法，是需要不断强化完善的一种手段。

　　选配营销骨干

　　首先县级公司要重视选配营销骨干。由于卷烟营销工作对于行业的发展有着重要的影响，发挥着至关重要的作用。营销人员能力大小、素质高低、方法优劣直接影响到其效果。只有那些工作责任心强，爱岗敬业、头脑灵活、方法得当的营销人员才会脚踏实地，才会迎着困难而上，积极寻求策略，解决困难。因此，县级公司要做好客户经理选拔、培养和使用工作。要真正把那些优秀人才用在关键岗位，充分发挥其潜能，扎实开展卷烟营销。

　　重视品牌培育

　　由于市场不断变化，消费者需求不断变化。为了顺应这一变化，县公司要重视消费者对卷烟品牌需求变化这一现实，要按照他们的实际需求组织货源，保证好供应。特别是要重视优质品牌的培育工作，要真正地将那些低焦危害、口味纯正、清香淡雅，适合消费者健康理念的优质品牌推向市场，推给消费者。重视品牌培育，是实施精准营销的关键。当前，国家烟草局正在开展卷烟营销市场化价值取向改革试点工作，其核心就是要求按照零售户订单需求组织供货，不强行搭售、压售不符合实际需求的品牌。重视品牌培育，就是要不断地淘汰低档老品牌，大力推荐新品牌，使其尽快地拥有市场占有率。

　　认真调研市场

　　客户经理在开展卷烟精准营销之前，要认真地调研市场，要充分地了解市场需求，密切关注市场动态，充分地获取相关信息。然后依据市场实际情况，向公司作出合理化建议，以便及时组织好货源，确保供应顺畅。只有这样有针对性的组织货源，才能更好地实施精准营销。客户经理进行市场调研要认真，绝不能走过场，流于形式，否则难以取得实效，甚至还会误导。

　　尊重客户需求

　　客户经理在实行精准营销时，还必须尊重客户，特别是那些卷烟销售做得好的零售户，要充分地调动他们的积极性和主动性，尽量满足他们的需求。尊重客户，就是要确保客户合理需求得到满意解决，确保他们的零售顺畅。尊重客户需求，就是必须做到按需供货，尽心尽力帮助他们解决困难。对于一些新手客户，还必须加大指导，要让他们尽快地适应工作，提高营销业绩。

　　优化服务水平

　　县级公司还必须要求客户经理在开展营销时，要着力提高服务水平和服务质量。在指导零售户进购卷烟时，要做到科学合理，搭配适当；在指导零售户卷烟销售技巧时，要细心、耐心，周密细致；在卷烟配送上要做到快速及时。在帮扶零售户方面要做到尽心尽力，为他们解决后顾之忧，将措施落实到实处，使得零售户能够将主要精力放在卷烟营销工作上，发挥自己的聪明才智，充分拓展挖潜，做好卷烟销售。

　　总之，县公司在新形势下要有所作为，要敢于作为，强化精益管理，实行精准营销，确保卷烟销售正常有序，确保行业健康发展。