烟草在线专稿　　近年来，受各种因素影响，卷烟市场“供大于求”的市场经营状态逐渐形成，并将成为今后一段时期中国烟草市场的“新常态”。随着国家财政部、国家税务总局5月8日发布消息，经国务院批准，自本月10日起，将卷烟批发环节从价税税率由5%提高至11%，并按0.005元/支加征从量税。卷烟的零售价格也随之水涨船高上涨，有一部分农村烟民从自己本身经济利益方面考虑，随之就望“烟”兴叹，有一部分烟民从自身身体健康的角度出发考虑，都走上“戒烟”的队伍之中，卷烟的销量自然而然下滑是必然趋势。

　　从各地市场调研工作的开展和客户经理日常走访零售户了解到的情况来看，目前，零售户的卷烟库存都较多。那么，如何提高近期卷烟销售量呢？除了常规做法外，从微信营销为抓手入手，阐述自己对微信也能够营销的观点。

　　一、卷烟微信营销是时代的产物

　　微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信营销其实是一种“病毒式营销”，通过用户的社会人际关系和社交网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的微信好友。也就是说，利用微信营销就是“营销者告诉大家”，在让“让大家告诉大家”的方式，通过宣传实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的一种手段，被越来越多的商家和网站成功复制和利用，是“新时代”信息传播途径的必然产物。

　　在目前社会网络信息爆炸式的大环境下，烟草广告在电台、电视台、广播、报刊等传统的媒体上被禁止，新品上市、卷烟特点、卷烟消费趋势等很难及时的传播到消费者层面上来，烟草营销部门日常工作中传统模式是工作任务从公司传达到客户经理、在从客户经理宣传落实到卷烟零售客户、在从卷烟零售户宣传灌输到消费者”这种信息传递方法，中间层次多、环节多，时效性差，容易造成信息传递的扭曲。

　　如果通过微信模式进行卷烟营销，直接将有关信息进行传递，在准确性、时效性上会有很大的改观。建议各地营销部门着手建立唯一的企业微信公众平台，并强化推广使用。可以同时考虑建立两个微信平台，一个是针对零售客户的微信平台，一个针对消费者的微信平台，微信平台的功能和内容就以各自的喜好和需要进行量身设定，通过每天的群发方式对公司品牌、销售政策、卷烟的特点、卖点、吸味、焦油含量、新品上市、真假烟鉴别方法、法律法规、以案说法、预防调包、专卖市场动态等对卷烟零售客户和消费者进行分类推送。

　　二、卷烟微信营销平台的建立和使用

　　1、以宣传为主，建立卷烟零售客户微信平台

　　（1）打好微信平台使用基础。目前，各地市各片区的客户经理基本都建立了零售客户卷烟营销QQ群，可以建议这部分客户先行加入卷烟营销微信平台，如有不会使用者，可由客户经理上门帮助卷烟零售户安装微信使用软件，帮助下载，教其使用微信方法。

　　（2）加大微信平台宣传力度。不是每个卷烟零售客户都会使用微信平台，可能卷烟零售户的亲属、朋友中有使用微信的。需要营销人员加大宣传微信营销的力度，大力推广这部分卷烟零售客户的亲友圈中发展“微友”，一户微信平台通过让“让大家告诉大家”的方式就有可能可以影响到全市9000多个朋友圈。

　　（3）微信平台推送的内容。针对零售客户的微信平台主要是发布推送行业政策、新品上市、公司活动、卷烟消费发展趋势、真假烟鉴别方法、法律法规知识、以案说法小故事、预防调包、开心一刻、幽默笑话，专卖打假市场动态等平台信息，还可以发送销售情况好的客户经营案例，主要是以“我”为主，通过微信平台进行宣传，传递信息、传递正能量，寓教于乐，让卷烟营销微信平台“活”起来、“动”起来、内容“精彩”起来，要让零售客户感觉到可以利用卷烟营销微信平台解决日常经营中的问题，保护自己的合法权益不受侵害，寓教于乐，达到让卷烟零售户、消费者油然而生对平台“喜爱”起来为目的和宗旨，　

　　2、以互动为主，建立消费者微信营销平台

　　（1）扩大卷烟营销微信平台的影响力。通过客户经理上门服务的同时，把微信营销平台二维码印刷粘贴在零售客户店中显眼处，通过零售户的宣传、讲解，让消费者进行扫描二维码并关注公众帐号，通过收到的确认信息，可以在指定的零售点买烟送打火机、雨伞等。

　　（2）大力开展微信营销有奖奖励活动。加入平台的消费者可参与公司举办的营销活动，如大转盘中奖、竞猜送小礼物等；也可以针对某一品牌进行特定宣传，如用品牌名称编一句话，或者写小短文，通过初选后由网友投票进行评选，这样能起到很大的宣传作用。每个消费者都有自己的微信圈，如果消费者平台经常举行活动，消费者会相互转发，产生的宣传影响是很大的。

　　（3）注重微信营销消费者平台注意事项。微信营销消费者平台注重内容丰富，有生活小常识、小幽默、警典语句、真假烟鉴别方法、法律法规、以案说法等知识内容，如果只是纯粹的广告语，可能会引起消费者反感，建议把广告融入到活动中，活泼生动，而且活动奖品可以设置成高端科技产品而且具有纪念价值或者收藏意义，转发信息到一定的量，发放不同价值的产品，激发消费者参与的欲望和激情。

　　三、开展卷烟微信营销平台的后勤保障

　　使用微信平台进行卷烟微信营销，优势是微信平台在广告效果上不比传统媒体逊色，但微信平台必须要有一定的技术人员和经费支持保障，建议由各市局卷烟营销部门，抽出专人，设置专职，对卷烟营销微信零售户平台、消费者平台进行统一管理、统一维护、信息统一发送。如果把卷烟营销微信平台下放到各区县，让他们自行管理和维护，各行其事，可能在权威性上会受到零售户和消费者的置疑，各区县的活动标准也不统一，同时综合考虑，各区县的微信平台信息相对来说可能滞后，平台不能充分发挥引领零售户和消费者的导向作用，在一定程度上会存在局限性。

　　四、卷烟微信营销平台互动的价值的功效

　　开展微信营销平台是件“功在当代，利在千秋”之举，开通平台互动性，在开展好宣传营销政策、方针的同时，也能够了解零售户和消费者的需求，及时、准确掌握市场信息动态，为决策者提供决策方向，解决他们的实际困难。同时，通过微信营销平台也能够提高烟草专卖执法部门的管理能力和获取有价信息的渠道。

　　比如：一个区域发生调包事件，通过微信营销平台就可以及时把信息传递零售户，零售户也可以把被调包的情况及时反馈到微信平台，片区的专卖人员及时追查，大家互动，卷烟零售户得知信息后，立即就有预防意识，而且在特定的区域，不法分子就会无法藏身了，下一个卷烟零售户就不会出现被调包，卷烟零售户的自身利益得到了保护，从而进一步维护辖区的卷烟市场经营秩序的稳定。

　　再者有违法收购卷烟倒卖行为、有些零售户违规经营行为、专卖执法规范情况、营销服务情况等等，通过卷烟营销平台各地辖区等于无偿聘请数不清的“千里眼、顺风耳”，成为烟草违法、违规的信息提供的信息员、零售户违法违规的宣传员，烟草营销人员和管理人员政风、行风的监督员，第一时间监督市管人员和客户经理的服务、管理的质量和态度，进一步促进烟草行业的社会影响力的提高，提升烟草行业在社会整体地位和社会形象。