烟草在线专稿　　7月，“秋老虎”来袭，四川米易的太阳炽热。早上8点，整个城市已经热气腾腾。客户经理陈贵蓉早早来到办公室，开始认真准备市场走访的资料。身材瘦小，皮肤黝黑的她，是米易分公司市场部一朵绽放的“黑玫瑰”，大家喜欢叫她“蓉妹妹”，　因她俯身基层的一颗耐心，因她诚挚待人的一颗真心……

　　耐心服务　诚挚待人

　　早上九点，蓉妹妹来到客户雷启军的店内，“雷老板，早上好，最近生意怎么样？”

　　“啊，是陈经理啊！生意倒还不错，就是最近白塔山有点缺货！”雷老板有些为难的说道。

　　“到8月，白塔山都会比较缺，你要利用好这个机会多推荐同价位的娇子系列，做好替代销售，培育好娇子品牌，才不会影响您的盈利。”

　　雷老板是分公司的核心客户，对于品牌培育也特别积极。对于今年的卷烟营销新政，蓉妹妹也是第一时间通知到位，并积极与雷老板沟通。前段时间，雷老板店内有消费者参与扫码有礼、娇子“有码更精彩”活动时抽中一台Phone6，而他自己在上周也中了一台，这是雷老板用心培育品牌尝到的甜头。

　　针对最近云南烟缺货的问题，蓉妹妹给雷老板提出了指导建议“针对重点品牌如蓝娇、软阳光、小天子、龙凤世纪朝这几个规格，千万不能因为疏忽卖断货了，要利用好云南烟缺货的机会培育好地产烟、培育好消费者。”蓉妹妹耐心的说到。

　　“你说的对，最近娇子是卖了不少，也能赚钱了，我会积极推荐的，瞧，我自己不也抽的娇子吗？我知道作为四川人卖好川烟也是支持四川经济嘛，谢谢你的提醒！你看你，太阳那么大还到处走，还真像朵黑玫瑰勒！”雷老板开起了玩笑。

　　蓉妹妹嘿嘿的笑着寒暄几句后与雷老板告别。前往下一家的路上她心里开始琢磨：在新的发展形势下，对于零售客户而言，谁能把品牌培育好，谁就能赢得消费者，赢得利益。我要好好理理工作思路，把客户服务、品牌培育放在第一位，让更多的老板能够像雷老板一样能够清楚地了解现在的卷烟销售的形势……想到这蓉妹妹加快了脚步，带着阳光的心情踏上阳光之路。这是一朵认真的“黑玫瑰”。

　　真心作为　应对变化

　　“烟涨价了！”自5月起，所有卷烟批发价都有不同程度的上涨。一时之间，引起了卷烟零售客户和消费者的强烈反响。

　　“杨老板，你好，我们过来给你换新的标价签。”陈贵蓉来到20公里外的湾丘彝族乡昔街村的杨洪志店面，这已经是下午三点，太阳正值火辣的时候。

　　“终于来了，这烟涨价了，我们自己写的标价签消费者不认可，我们客户之间价格也不统一！”客户杨洪志一边说一边帮忙整理烟柜。

　　“那么热，你们都不休息呀，你看你都晒得那么黑了，怪不得大家叫你‘黑玫瑰’哦！”

　　“卷烟涨价，不能影响大家的销售，新标签到了肯定要第一时间换上，卷烟明码标价才能赢得消费者的信任。”蓉妹妹微笑的脸上，额头豆大的汗珠滴落下来。

　　下午5点，陈贵蓉回到办公室，同事看到她满脸晒得通红，走路都有些不稳，急忙为她找来了解暑药说到“那么热，要注意！”“没事儿，我是“黑玫瑰”嘛，多晒晒才更像呢，放心，一会就好了！”就是这样一朵倔强的“黑玫瑰”，心里总是把工作和客户放在第一位。这也使得在短短一周内，她为宁华片区80%的客户约105户更换了新标价签，同时，还协助其他客户经理更换标价签。

　　蓉妹妹总说“只有真正帮助客户解决了问题，我才觉得我的工作是有意义的、有价值的。”这也是她每天在阳光下的阳光心情。这是一朵执着的“黑玫瑰”。

　　好学为善　花开基层

　　“黑玫瑰”陈贵蓉的美丽不仅在于心美，更在于她身上散发的自然魅力和感染力。

　　自到市场部以来，阳光开朗的她为这个团队增添了许多活力与激情。她总是一副精力充沛的样子，待人接物也很谦虚。大家也总喜欢给她找“麻烦”。

　　“蓉妹妹，今天帮我做一下表吧，孩子病了我要先走！”“蓉妹妹，物资太重了，来搭把手吧”“蓉妹妹，帮我……”她从来都不拒绝，她说“团队就是要互帮互助，有能力帮到大家，我很开心。”

　　不出所料，大家都很疼爱这个“蓉妹妹”，从开始到现在，对于工作中的问题，她爱问，大家也都会热情的给予帮助。这使得她能快速融入团队、获得成长。

　　到了月末，按照要求，每个片区对自己的市场情况进行总结分析，最后形成PPT进行分享学习。而每一次，蓉妹妹总是第一个开始写最后一个完成的，从分析到PPT制作，她都会很认真的修改很多次，直到自己满意。而在写分析的过程中，她总是虚心请教别人，然后完善自己的分析。

　　就是这样一个认真的“蓉妹妹”，在完成了她的分析分享后赢得了部门所有同事的认可，并由衷的感叹这朵“黑玫瑰”成长速度惊人。

　　四川米易县局市场经理吉希评价她说：“陈贵蓉对于营销工作相比大家起步最晚，但在短短一年时间，能够准确的分析市场、分析客户，各项任务指标的完成不落人后，真可谓是后起之秀。”

　　这一朵吃苦认真的“黑玫瑰”，用一颗诚待他人的“红心”，在基层的土地上绚烂绽放。