烟草在线专稿　　随着社会的进步与发展，精益管理的适用范围越来越广。在企业管理中，引入精益管理，是一种创新的举措。而在精益管理中，切实加强企业的管理是基础，注重管理手段和方法创新，推动企业向细节管理要效益。

　　在以“消除各种浪费、优化资源配置、提升效率和效益”为主题，围绕“精益市场监管、精益财务管理、精益烟叶生产、精益营销、精益物流”等方面开展的“三个一”活动中，围绕今年的工作，结合工作实际，细化和量化工作质量目标，将工作质量目标分解到各部门、具体岗位上，让细节管理出效益。

　　注重营销流程规范化，服务过程细节化，销售网建工作提升。

　　在精益营销网建上，面对卷烟销售总量、省产烟销量和金圣烟销量的压力，细化全年销售进度和目标，有计划有步骤的开展好卷烟营销工作，力争卷烟销售持平。在卷烟销售上，将每月预测需求数量分解到每个电访日，订货结算后，把完成情况通过飞信平台预报给领导，做到实时关注。过参考往年销售数据和当前市场销售状况认真分析分解，根据“一户一策”工作的推广。针对每个定点客户定期走访，每户发放宣传单，从卷烟包装、品质、口感、品牌特性进行重点宣传。精心呵护，积极塑造品牌良好形象。做好品牌陈列，努力提升产品知名度和美誉度。

　　在客户维护上，定期拜访重点客户，及时了解市场信息。对潜在的零售终端客户有针对性地做好宣传工作。通过宣传终端建设的作用、经营好处等方法，引导有潜力的卷烟零售户积极申请加入现代零售终端。同时每月有针对性地选取零售客户，加强对零售客户有关卷烟陈列、重点品牌卖点的培训，提升客户卷烟经营能力和品牌推介技巧。联系工业企业植入终端或提供终端宣传，发挥终端品牌培育和宣传展示功能，为重点品牌培育提供良好的市场环境。另外，在做好服务的同时加强管理，特别是紧抓重点客户，提供个性化服务，增强把握市场的能力。通过现代终端，了解客户真实需求和销售即时状态。及时进行客户指导，全方位提升客服的质量，时刻关注客户进销存情况，增强客户盈利能力。帮助提升客户盈利水平，提高他们对烟草的忠诚度、配合度和依存度。

　　注重专卖流程精益化，市场监管细节化，市场管控力提高。

　　在做好“APCD”工作法的同时，加强对异动经营零售户的精准管理，坚持不懈的开展传统节日市场整治专项行动，把“APCD”工作法运用到实际工作中。从检查前做好细致分析，梳理出异常问题，到通过分析辖区区域、商圈、零售户的特征，在实践中不断拓宽涉烟案件信息的获取渠道。合理制定检查计划，创新检查方法，提高处理效率。

　　针对市场中出现不法烟贩利用执法人员工作时间盲区的情况，稽查人员开展错时检查，利用上下班时间差及周末时间段加大对重点户、重点区域的检查力度。做到24小时全天候对市场进行掌控，确保辖区市场监管不出现盲区和空白时段。切实提高市场检查的针对性和有效性，始终保持市场检查高压态势。其次，法制宣传日活动，宣传烟草专卖法律法规和消费者权益保护相关法律法规，现场讲解真假卷烟鉴别知识，为群众答疑解惑。

　　注重企业流程标准化，作业过程细节化，企业管理成本下降。

　　强化水电管理，减少电耗，杜绝白昼灯、长明灯现象，办公区域夏季空调不低于26度，电脑设置省电模式状态。对坏的水龙头全部更换节水龙头，养成随时关水龙头的好习惯，防止跑、冒、滴等现象。对打印纸实行领用制度，加强打印纸管理，所有打印材料全部双面打印，所有公文通过0A流转。完善车辆管理使用制度，合理安排公务出车时间，减少车辆损耗，节省燃油费用，做好节假日的“三交一封”工作。

　　深入推进“两项工作”，深化“应招尽招”，确保公开招标为主要采购方式，围绕招标前、招标中、招标后三个阶段，完善程序，加强监督，把“真招实招”落到实处。严格执行采购工作各重要环节，确保采购工作在阳光下运行。　　

　　推进惩防体系建设，建立廉政风险防控管理机制，实行全员从业承诺制度。通过发送廉政短信、收看教育片等形式，完善了廉政教育长效机制。强化安全管理，办公等场所，全部严格执行《烟草企业安全生产标准化规范》。

　　精益管理是一项复杂、细致、涉及卷烟销售、营销网建、市场监管和后勤管理等各方面的工作。因此，必须注意各个细节，才能确保各个环节的工作顺利推进。精益管理工作的关键还在于全员参与，只有员工思想认识到位，全部行动起来，全员参与，才能把细小的环节、存在在于不良习惯、不良制度、不良程序下的问题找出来。才能积极行动，加以整改，真正做到向细节管理要效益。