烟草在线专稿　　世间万象人为本。只要人的精神一旦唤起，其威力就是无穷无尽的。烟草企业管理者尤其是领导者要尊重员工，相信员工，依靠员工，走好群众路线，群策群力，再接再厉，把品牌发展和企业发展推向前进。为此，要懂得服人之道，以才服人，以德服人，以正服人，以信服人，要想用人，先要服人。所谓“服人”，颠倒过来就是“人服”。作为烟草企业管理者尤其是领导者，首先要具有公平公正的管理才能和领导才能，让下属佩服自己，他才会真正服从自己的领导。优秀的管理者尤其是领导者，绝不是靠职位压人，更不是靠权力管人。

　　烟草企业管理者尤其是领导者要以才服人，打造自身实力。在市场竞争激烈的情况下，对管理者尤其是领导者的素质要求愈来愈高。他们既不是单纯的技术专家，也不只是精通管理艺术和领导艺术的专家。不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。俗话说，“打铁先要自身硬“，烟草企业管理者尤其是领导者的自身素质，直接影响职工的积极性，影响企业的发展。因此，烟草企业管理者尤其是领导者要重视提高自身的素质，廉政清明、懂科学、有文化、爱职工、勤工作，以自身的言行、力量去影响、感染和带动职工。要成为“内行”，不光有扎实专业知识，还要有高超的管理和领导的技能与方法，几乎“无所不知、无所不能”，鼓舞职工落实愿景，实现目标。

　　烟草企业管理者尤其是领导者要以德服人，塑造自身人格魅力。在个人修养上，中国传统社会信奉“内圣外王”和“修身齐家治国平天下”。孔夫子认为为官之道有三条，“先有司，赦小过，举贤才。”其中的第一条就是“先有司”，即自己先要做好表率。作为管理者或领导者，要有效地实现自己的管理功能和领导功能，不仅要有权力，而且更要有威信。也就是说，要通过品格、才能、学识、情感等许多综合因素产生一种非权力影响力，对下属产生“无言的号召，无声的命令”，让下属敬佩、尊重、惧怕、服从、追随。要身先士卒，以身作则，通过表率与带头作用形成一种自然影响力；发挥榜样的身教、品德的熏陶、情操的感染等潜移默化的作用，使广大部属自觉地产生敬佩与信赖，从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力，进而形成巨大的战斗力。要有自律精神，慎独，约束，自己管好自己，用自己的德行和人格魅力征服手下部属。

　　烟草企业管理者尤其是领导者要以正服人，一碗水要端平。公正是管理者或领导者形象中最重要的因素。要完美出色，赢得信赖，就必须正直，永远开诚布公、光明正大。松下幸之助对中国传统哲学非常熟悉，在创办并壮大松下电器公司的过程中，就“绝不容许基于私人的感情或利害而用人。须知，企业乃是社会的公器，有它应负的使命。我们应在最正常的考虑之下用人。”因此，不管是部下的调动或是部长本身的调动，都不要以私情来做判断的依据，一定要量才，作正确的研判才行。所以若有不称职的部下，作为部长因为自己的颜面或私情而犹疑不决，是绝对不允许的。这一点，值得学习借鉴。烟草企业管理者或领导者要用人以公，一视同仁，公正无私地开展工作，让下属有一种平衡感，有一种希望，有一种苦干精神，促进企业全局发展。

　　烟草企业管理者尤其是领导者要以信服人，说话算数。商鞅在秦国变法时，曾经“立木取信”。可见“一诺千金”的重要性。烟草企业管理者或领导者说话要有权威性，取信于人，让员工保持信赖和尊敬。管理和领导的本质是一种影响力，所以，必须讲信用，要有人格、人品的影响力，信任的要义远大于权力的威慑，“信者令也”。有了良好信用，设计部署的目标经过努力实施就容易达到。烟草企业管理者尤其是领导者要诚实守信，兑现承诺，信任员工，留住员工尤其是核心员工，激励员工为企业奉献智慧和力量，确保基业长青。孔子的语录《论语》中，“信”字出现了好多次，可见诚信之重要。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。信赖是成功管理者或领导者的宝贵资产。烟草企业管理者或领导者要重视长期培养自己的个人信用，说到做到，自己承诺过的事情一定要兑现，尽量不说空话假话。

　　烟草企业管理者尤其是领导者要重视挖掘员工的潜能，释放正能量。人是烟草企业最重要的无形资源，烟草企业要有效地开发这座人才“金矿”，解放“潜意识和潜能”。IBM公司在内部设立了一系列别出心裁的激励创新人员的制度，利用员工的创新精神，开发其最大潜能，促进创新成功和长远发展。烟草企业可以通过工作分析、组织环境、激励刺激、职业培训等手段来挖掘员工潜能。同时，要“以人为本”，以负责的态度给员工进行职业生涯设计，为员工的工作前景考虑，满足员工自我尊重、自我价值实现的需求。一方面可以给员工提供职业倾向、职业兴趣、心理特征等多方面的测评工具，帮助员工分析优劣势，共同规划未来的发展途径，另一方面将员工配置到最合适的岗位上，实现员工和企业共同发展的双赢结果。另外，要敢于使用年轻人，不能过分拘泥于台阶、资历、求全责备等思想障碍，让员工心力旺盛时有发展的机会和平台，朝气蓬勃，相信自己，仰望星空，脚踏实地，提升自身价值，从而成功达到目标。