烟草在线专稿

　　烟斗啊，这几天大家都在学习浙江网建会精神哦！

　　在全行业都在讨论高质量发展的当下，浙江烟草推出的“互联网+烟草专卖商业”的模式，促进高平台上高质量发展，为行业转型发展提供了浙江蓝本，贡献了浙江智慧。

　　张建民局长也对浙江网建会给予高度肯定，他在批示中指出，近年来，浙江烟草商业发挥区域互联网产业发展优势，以“互联网+”的思维和技术，探索建立了“数据驱动、平台运营、终端升级、队伍赋能”的网建新模式，构建了与时俱进、严格规范、充满活力的烟草市场运行机制，走出了一条具有浙江特色的“互联网+”高质量发展路径，对于推动行业营销网络特别是零售终端的转型升级具有借鉴意义。这次网建现场会，聚焦增强渠道掌控力，推动烟草商业变革，是适应互联网发展大趋势的积极探索。全国烟草工商企业要顺应时代发展要求，积极汲取行业内外先进理念和做法，结合本单位实际，认真贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，着力当前、着眼长远，进一步深化市场化取向改革，搭乘互联网和数字经济发展的快车，构建更加完善的烟草市场体系，为行业高质量发展作出新的贡献。

　　“互联网+烟草专卖商业”的浙江模式，是以精实管理理念为引领，以“1253”基础架构为支撑，以“数据驱动、平台运营、终端升级、队伍赋能”16字为内涵的企业管理模式。“1253”基础架构，“一朵云”即企业专有云；“两张网”即一张面向企业内部用户的统一工作内网，一张面向企业外部用户的统一服务外网；“五大平台”即经营管理平台、专卖管理平台、综合管理平台、数据分析平台、移动工作平台；“三个支撑”即治理管控、信息安全、技术体系。

　　数据驱动，加快动能转换。建立数据中心，推进“业务数据化”向“数据业务化”升级；加强数据管理，建立数据采集、分析、应用、管理体系；创新数据应用，在前台用数据驱动运行调控、品牌培育、客户服务和专销协同，在后台以数据发现短板、改善流程、管理纠偏等。平台运营，实现共享共赢。联通各方，构建农工商零消一体化的商业平台，构筑生态圈；整合卷烟非烟、消费者及终端、数据、资金、人才、供应链金融等资源，扩大增值服务；健全规则，建立面向工业、零售客户、消费者、市场的配套机制，维护良好生态。终端升级，打造渠道品牌。重塑终端品牌，建立“香溢直营店、香溢合作店、现代终端、普通终端”梯次化终端格局；推进智能管理，全面推广终端店铺管理系统，建设数字化门店；提升经营能力，为零售客户提供门店智能选点、商圈化经营指导等定制化服务。队伍赋能，增强发展活力。转变职能，明晰省市县三级营销部门工作职能，树立全员营销理念，加强基层党建，聚焦工作重点；“掌上办公”，推行定制烟草版“钉钉”移动应用，提升工作效率；强化激励，通过开展分层分类对标、设计“三纵一横”职业发展体系、推进“双争”、组建跨部门青年创客组织等，迸发队伍活力。

　　从去年的大连网建现场会到今年的杭州网建会，感觉行业网建一以贯之的在坚持，在深化，在革新。那么问题来了，去年大连网建学了一年，感觉都还没消化，更高一级的浙江网建又来了，怎么才能跟上行业网建的步伐呢？

　　其实从广西网建到大连网建，再到浙江网建，他们的核心都是聚焦终端，聚焦消费者盈利，聚焦渠道掌控。

　　浙江网建与广西网建、大连网建相比，提升之处在于对数据的运用，也就是16字内涵模式的中的数据驱动。行业媒体报道，在浙江烟草商业，一分钟，39条分拣线可以分拣8716条卷烟，为客户的生意送上暖暖的心意；一分钟，支付宝客户可以“扫出”165笔1.03万元的生意，移动支付的力量令人折服；一分钟，专卖“微眼”可以对浙江全境无死角抓取86400个微信账号，触发500余条预警……一分钟，数以兆计的数据，从零售终端、物流车间、打假一线汇入“云图”，经过“数据工厂”的“云计算”，积淀成无形的数据资产。目前，浙江烟草商业的数据资产以每天10G的速度增长，总量达到38T，相当于10个杭州图书馆。

　　其实数据的产生，每个商业企业都有，比如扫码数据，各个地方都有。全商品扫码、移动端支付、会员制管理、大数据分析可以说是新型现代终端的标配。但是很多地方收集了大量数据，但没有应用，最后成了“僵尸数据”、“空洞数据”。

　　关于浙江烟草数据驱动，行业媒体曾经刊登过这样一个例子。一段时间以来，关于细支烟有不同的观点和认识。一些人认为，细支烟拉低了卷烟消费结构，另一些人则认为细支烟助推结构提升。在结构提升中，细支烟究竟扮演了什么角色？浙江烟草商业系统用数据给出了令人信服的答案。2016年上半年，温州市场的细支烟销量呈现爆发式增长，增幅达到了惊人的1550%。是喜还是忧？通过调取支付宝消费者数据和会员数据库，分析万余条历史交易记录，营销人员发现，二类细支烟的消费者87.7%是高转低消费，仅12.3%是低转高消费。通过对高转低消费会员进行调查分析，有意愿选择一类细支烟的会员比例达到57%，但是市场上一类细支烟供给不足。为此，浙江省烟草专卖局（公司）在加大“利群”（西子阳光）培育力度的同时，与云南中烟合作开发了一类细支烟“玉溪”（创客）。2017年，浙江销售“利群”（西子阳光）1.43万箱，占全国总销量的41.6%，助推这款产品当选“2015～2017年度行业十大优秀卷烟新产品”。截至10月12日，“玉溪”（创客）今年在浙江的销量突破1万箱，目前已成为浙江体量第二大的细支品规，对浙江全省细支烟的单箱结构提升贡献了6282.5元。

　　说到数据应用，可能很多人会说，因为浙江烟草加强了与支付宝的合作，所以数据运用才会这么好。支付宝地处浙江这个天然优势，可不是其他省都有的。

　　支付宝所采集的数据大部分处于交易支付环节，沿着烟草产业链上溯，还有很多数据沉淀于工商零各个环节，一些数据甚至超出行业运行范围。在浙江省局（公司）信息中心提供的一份信息采集项目表中，有记者看到这样一些采集项目。一些数据需要人工采集。比如全省20人以上企业、在建工地、特色小镇变动情况等。一些数据通过与地方部门联动而获取。比如食盐消费量、移动电话活跃数、旅游人口变动数据等。一些数据是浙江烟草商业系统业务数据化的产物。比如浙江30余万户零售客户库存情况、卷烟外流及查处数据、烟草批发数据、零售数据、终端门店数据等。这些数据或聚焦烟草产业链条上的销售、物流、零售数据，或由行业延伸至社会经济、流动人口、消费趋势等等，数据较多且层次丰富。数据采集不是盲目的，而是做到了有的放矢。例如，通过对食盐消费量和移动电话活跃数的数据收集，浙江省局（公司）基本掌握了全省流动人口数量、流向及变动情况，对全省宏观调控起到重要参考作用。通过开展卷烟市场消费调查、婚庆市场调查等一系列专项调查，进一步扩充了数据源，丰富了数据库。