烟草在线专稿

　　小烟卷儿：看你这几天总是闷闷不乐的，到底怎么了？

　　老烟斗：也没有怎么，只是工作压力大呗，经济下行的压力真的传导到行业了，我们天天都喘不过气来了。

　　小烟卷儿：唉，我懂！现在，行业上下没有轻松的，都在努力为着目标冲刺，但希望总是有的。

　　老烟斗：希望肯定是有，但是我认为市场也是有饱和度的，如果透支了，担心明年年初的那个“开门红”。

　　小烟卷儿：现在是在“救急”，而不是其它，所以说，你想的多余了，如果我们把大的方向扭转了，就不怕以后的日子，经济的下行，需要全体人民的共同面对与支撑。

　　老烟斗：我们现在也都在全力以赴，困难和辛苦都有，但我们有信心都克服掉。

　　小烟卷儿：这就对了，我们必须坚信，未来一定会更好，只要努力，必然有成果。现在，最大的压力是卷烟的消费有萎缩的迹象，但只要讲求策略，就没有问题。东方早报网上说，近日，在甘肃省张掖市区，有农民现场拉着两头奶牛现挤现卖牛奶，吸引市民围观排队购买。据出售者介绍，由于生意火爆，近期每天要轮流拉四头奶牛过来现挤现卖，好多人都是开车慕名前来购买，牛奶经常供不应求。类似新闻已经不是第一次见诸报端，哈尔滨也曾出现过奶农将奶牛拉上街现场挤奶并出售的情况。贵阳、太原、西安、石家庄等地也曾有人现场出售散装生牛奶，且都很受欢迎。

　　老烟斗：国家对生鲜乳的生产、销售有着严格的管理制度，国务院出台的《乳品质量安全监督管理条例》中，明确规定生鲜乳收购市场准入制度，生鲜乳收购站应当由取得工商登记的乳制品生产企业、奶畜养殖场或者奶农专业生产合作社开办，禁止其他单位或者个人收购生鲜乳。禁止生鲜乳直接上市的目的，主要是防止人畜共患传染病以及其他有害物质对牛奶的污染，同时也是为了防止非法经营者非法进行乳品加工，危害乳品质量安全和扰乱市场秩序。

　　小烟卷儿：但是，国家法律规定禁止上市的这种来源不清、未经检测、生产环境不明的散装生牛奶，却在多地广受市民欢迎。除了价格便宜，恐怕还是因为消费者眼见为实，心里踏实。然而“新鲜”看得见，病菌却看不见。专家指出，牛奶富含多种营养成分的食品，也是微生物生长繁殖的良好培养基。奶牛生存的外部环境、牛体的皮毛、排泄物、挤奶器具等都可能造成牛奶被微生物污染。一旦对人身造成危害，消费者也很难进行追偿。

　　老烟斗：对于企业来说，当前公众对国产乳业的不信任，带来的代价已足够惨痛。当前民众信心的低点，也是产业大浪淘沙的契机，若能痛定思痛，严格落实主体责任，把好奶源关和生产、运输、销售等各级关口，就能抓住这一次洗牌的机会，在风口处站稳脚跟。对于相关政府职能部门来说，公众不信任感是最大的鞭策，如果公众在市场上都找不到一口“放心奶”，那么就是每一个管理者的失职，是我们工作的失败，这也是决不应该出现的情况。

　　小烟卷儿：我们经常发现，街头有人在兜售假烟，为什么还是有人去买？因为大家不知道什么样的烟是真烟，什么样的烟是假烟，而真假烟在工艺的差别就更不明白了，所以，才有人买。

　　老烟斗：体验式营销必不可少啊，我们行业在建立一些体验店的同时，还要加强宣传，对卷烟的工艺进行宣传，让更多的人了解卷烟的制作过程。而有些工业更是请消费者进厂，通过观看展览、走进制作车间的方式，都让消费者“眼见为实”，所以，消费者明白真烟的制作过程，也就不会再去购买假烟。

　　小烟卷儿：条件不允许的地方，也要分批次组织零售户进行培训与观摩，请零售终端来到当地的烟草公司，让更多的人了解烟草行业，提高忠诚度，让这些人再做我们的“播种机”。

　　老烟斗：营销是门学问，而且要与当下的实际有机结合，方可发挥最大的威力。行业媒体上说，广西壮族自治区河池市烟草专卖局（公司）近期将微信服务与卷烟营销工作相结合，开通河池烟草微信公众号，整合工商营销资源开展新品宣传、积分换购等活动，并收集反馈需求信息、品牌文化咨询建议等。同时，他们指导现代零售终端建立卷烟零售微信公众号500多个，进一步扩展新品推介、消费提醒、微信支付等功能，帮助零售客户丰富经营手段、稳定消费群体。

　　小烟卷儿：你说的这则新闻信息量可够大的，因为这里面包括一个对传统卷烟宣传方式的颠覆。现在微信以不可抵挡的方式流行起来，而对于我们行业，还没有全国性质的服务号，这时，就要有阶段性的替代服务号，而河池市局（公司）就达到了这一效果，把服务与营销结合起来。

　　老烟斗：事实上，这样一个微信公众号，已经达到了十分强大的服务功能，比如宣传工作，比如促销内容，还有品牌的咨询等等。因为，一直以为，消费者的意见与建议沟通渠道不太畅通，我们也没有更好的方法，而这个微信公众号就会达到公平、高效的功能。

　　小烟卷儿：我看中的是这个公众号的支付功能，因为现在这个时代再一次次去银行存钱，太让人劳神了，而这个微信支付功能，极大的方便了零售户，也提高了网上订货的成功率，太好的功能了。

　　老烟斗：看来，更多的单位也要努力学习一下，马上推出自己的公众号吧，我们还希望推陈出新，能有更强大的参与功能，比如与专卖管理相结合等等，那我们的工作强度会降低，服务水平也会提高。

　　小烟卷儿：现在的网络真是太发达了，马化腾、马云等人功不可没啊！

　　老烟斗：说起马云，我这有一个新闻。新华网上说，不久前，马云在世界浙商大会倡议“永不行贿”。而，近日，中国纪检监察报头版刊文《“永不行贿”的马云们，好日子还在后头》。

　　小烟卷儿：马云这样解释抛出“永不行贿”的初衷，“这几年，我国的反腐力度是有史以来最大的一次，腐败对一个国家的伤害是巨大的，有受贿就有行贿，两头都要堵住”“老板给官员行贿，树立的榜样就不对，底下的员工就可能受贿，整个企业就扭曲掉了。”这是马云的理解。老老实实做事的企业，虽然一时间可能会遭遇“不顺”，但必然笑到最后，也理应成为胜者。中纪委机关报宣称“马云们好日子还在后头”，亮明态度：永不行贿的企业值得点赞，而为守法守规企业排除干扰是执政者的要务。中国需要更多不行贿也能办好企业、在商业道德和道德价值双丰收的榜样。这既要惩治以行贿为荣的企业，也要把更多观望的企业拉回正轨。

　　老烟斗：马云说“永不行贿”，从道德高地上看，正确无比。但对处于困境洼地的企业与个人，马云的“大义凛然”，又有“站着说话不腰疼”之感。其实，绝大多数人心中都有是非观，但知易行难，真遇到霸权的时候，一些人的脊梁骨被迫发软，还有一些人为了不当得利，主动对权力进行金元公关。所以，“永不行贿”作为一种自律，更像是“私德”层面的东西。而社会不仅需要好的私德与自律，更需要建立好的制度与规则，通过好的制度规范并导向好的行为。从这一角度，高层强力反腐，政府减政放权，官方媒体力挺“永不行贿”，就是在制度上发力，为老老实实做实业的企业撑腰，让试图靠商业行贿得利者自吞苦果。人们应当明白，正本清源需要一个过程，并且正与邪是辩证存在的，不能因为还有行贿与受贿发生，就没了信心。

　　小烟卷儿：反正不管怎么说，我们行业不允许那些不廉洁的事件出现，更不允许为他人创造腐败温床的人。我们不仅要不“受贿”，更要不“行贿”，用实际行动去赢得所有人的赞扬。