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云南省师宗县局精益管理提高站点服务水平

2014年06月10日 来源:烟草在线师宗消息 作者:张洪、王涛
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  烟草在线师宗消息  今年来,为认真贯彻落实全国烟草行业企业管理现场会精神,不断夯实企业发展基础,提升企业管理水平,师宗县局(分公司)通过切实有效加强内控,加大服务精细化管理,从抓好服务细节入手,优化服务环境,完善服务功能,改进服务质量,全面落实服务标准化管理,进一步增强员工优质文明服务意识,切实提高站点服务效率。

  一是强化教育,为落实加强烟叶站点风险控制,加强烟叶站点员工风险意识,使员工更深刻地理解违规行为的表现形式、危害性以及防范措施。同时,积极做好烟叶站点细化管理,重视员工思想动态的日常排查,提高员工执行规章制度的自觉性,以高度工作责任感和职业敏感性,为业务发展保驾护航。

  二是强化标准。重视做好各项工作的标准化,加强烟叶站点员工及烤烟科技员素质培训,对员工进行职业道德教育、风险意识教育和操作技能,清晰地让员工知道什么能做,什么不能做,怎样做才是规范的,让员工细心、耐心、热心的投入工作,不断提高业务效率,全面展现烟草员工的精神面貌。

  三是强化服务。为推进烟叶站点服务渠道多样化,提升服务效率,切实加强烟叶站点设备的建设,始终保持设备装置水平先进性,结合实际,进一步强化设备管理精益化,加强设备管理信息化建设,提升设备管理信息化水平,努力提高设备管理效率、实现集约管理,用较少的投入产出更大的价值,落实对烟叶站点机具的维护,提高设备的服务效率,为烟农和客户提供更多、更快、更好的服务渠道,提高服务质量与效率。


 

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