烟草在线楚雄消息　　信访稳定工作是坚持立党为公、执政为民的具体体现，事关企业稳定发展，事关企业形象，也涉及牵连到职工群众的实际问题。云南省楚雄复烤厂突出“以人为本”，健全完善机制，畅通沟通渠道，以强化源头防治，着力制度建设，规范工作流程，多措并举，扎实做好信访稳定工作，为构建“责任复烤、诚信复烤、和谐复烤”，实现“原料保障上水平”营造和谐稳定发展环境。

　　紧紧围绕“卷烟上水平”发展大局，着力于抓源头、抓重点、抓基础，增强信访稳定保障生产经营健康稳步发展。

　　一是按照“谁主管、谁负责”的原则，始终把维护稳定工作与生产经营一并落实、同步推进。形成了“一把手”负总责，分管领导协调解决难题和突出问题的信访工作责任制，设立信访稳定工作联络人，实现了“一岗双责”，一级抓一级、一级对一级负责的领导体制，建立了预防和处置信访稳定齐抓共管的良好工作格局。

　　二是认真贯彻上级单位精神，保证政令畅通，做到下情上报、上情下达，把服务好群众作为工作的始终。同时，充分利用“三会一课”、党情党史教育、法律法规知识讲座等形式，有针对性地做好解疑释惑、疏导教育工作，尽最大努力缓解、化解矛盾。

　　三是以法规、制度、流程为依托，着力源头预防，强化过程控制。把构建公开民主阳光透明工作机制作为“基础管理上水平”和信访稳定的前提和基础，以维护职工群众利益、为群众服务为工作宗旨，推进民主管理、民主监督，按时限、范围发布办事公开目录53项公开信息和群众关注热、难点问题进行公开公示，切实保障职工群众“四权”的落实。设置办事公开民主管理意见箱、工会意见箱，主动接受群众监督和质询。

　　四是把信访工作触角延伸到最基层、最底线的各个角落。厂领导班子高度重视职工群众个人职业成长和关注热、难点问题，以民主生活会、述职述廉等形式征询群众意见、建议，以各类文体活动、QC活动、好建议、好办法等各项活动组织搭建交流平台和营造和谐氛围，以领导班子成员深入基层一线与职工群众座谈等形式，了解职工思想动态、群众意愿，做到了底子清、情况明，有力的保证了信访维稳信息渠道的畅通。

　　五是真正把“事前预防、事中化解、事后监督”的矛盾纠纷排查调处工作机制落实到位。严格贯彻落实《信访工作制度》，以流程、程序运作为主线，以加强信息反馈、沟通为手段，以支部、部门、班组定期专题会议为路径，及时掌握职工群众关注的热、难点问题，了解和排查生产经营过程中可能引发的纠纷和潜在不稳定因素，主动做好疏导工作，化解矛盾，及时解决信访维稳工作中出现的潜在问题，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

　　六是以发展、稳定为中心，以监督服务保障为重点，实行24小时值班制，保证信息的顺利传送。多年来，始终坚持由厂领导带班、中层值班，保证每天24小时应急值守防范到位，加强信息沟通联络，及时报告值守情况，做到直到解决问题、平息事态，确保了上下和谐稳定。

　　七是超前预防，做到未雨绸缪。健全完善信访稳定和应急管理工作预防、排查、调处机制，解决和消除影响安全稳定的因素和事件。修订完善突发性公共事件总体应急预案、专项预案和部门预案。同时，制定下发《企业危机管理工作实施方案》，编制9项风险预案，明确了目标责任，细化工作分工，规范了危机处理程序，有力的保障了对隐患事件和关键节点进行提前预警并及时处置，及时化解风险，消除事件负面影响，通过事前防控，有效地遏制和杜绝信访、安全维稳事件的发生。

　　通过积极预防、主动化解矛盾，干部职工群众思想稳定。历年来，楚雄复烤厂无信访件、举报事件和上访（群体）事件的发生，保持了信访稳定与生产经营协调稳步发展的工作格局和健康和谐的良好局面，为“原料保障上水平”和建设“国内一流、国际先进”的现代化复烤企业宏伟目标实现营造了良好的生产经营环境。