新冠肺炎疫情防控期间，居住在湖北省武汉社区的老年人生活就医面临着比常人更多的困难，一批青年志愿者主动服务照顾老人，谱写了许多敬老爱老的感人故事。在湖北省烟草专卖局新业小区就有位名叫胡婧茹的年轻党员，疫情期间主动承担起服务特殊困难老人的艰巨任务　，被老人们视为“贴心伢”。

　　团购物资　保障服务细入微

　　疫情爆发后，武汉市从1月23日起开始“封城”。暂住在妙墩社区新业小区的武汉市烟草专卖局（公司）29岁的党员胡婧茹，积极响应上级党组号召，把年幼的孩子托付给老人，第一时间到所在的妙墩社区居委会报到，志愿参加抗疫服务。

　　新业小区实施封闭式管理后，居民们面临的最大问题就是生活物资保障，其中一些体弱多病的老人生活困难尤为突出。从小在新业小区长大的胡婧茹，凭着对小区邻里比较熟悉，主动向社区居委会请缨，承担起一些特殊困难老年人的服务保障任务。

　　团购生活物资主要通过第三方网络平台订货，这对于不擅长网购的老年人很不方便。胡婧茹在小区业主群看到老同志反映后，便主动当起了老人网购“辅导员”，通过电话指导、微信发送购物流程截图等方式，逐步让韩爷爷、胡爷爷等23位老人掌握了团购物资技巧，解决了生活之忧。

　　胡婧茹还排查掌握了新业小区80岁以上的高龄老人和一些孤寡老人的居住信息，每逢团购的生活物资送到小区，小胡便提起一袋袋沉甸甸“补给”，逐户送到这些特殊困难老人的家中。截至3月底，她共为17位老人送菜送物85次。

　　唠嗑交心　疏导压力助防疫

　　根据社区居委会工作安排，胡婧茹重点负责对接服务小区7名确诊、疑似老年病例和身体症状异常的老人，兼顾服务其他老年居民，小胡平均每天的电话“连线”对象有30多人。

　　随着小区封闭时日渐长，烦躁不安的情绪开始在居民中蔓延，尤其是许多老同志对居家隔离表示不理解、牢骚满腹，甚至有些老人不管不顾想走出家门“透透气”。

　　胡婧茹始终密切关注着小区业主群相关信息，当她发现这个苗头后，及时通过电话、微信排查，第一时间联系上这些思想有些动摇的老同志，耐心向他们宣讲上级防疫政策，及时通过微信传递卫生保健、科学防疫知识，逐步疏导缓解了老人们情绪，主动配合社区开展疫情防控工作。

　　对待重点关注度对象，胡婧茹更是从人性化角度出发付出了更多关爱。年过七旬的尹奶奶，因老年病综合症引发肺部炎症，核酸检测为阴性，排除新冠肺炎感染，但她仍然被社区安排隔离观察治疗。尹奶奶为此颇有心理负担，生怕被邻里知道让人瞧不起。小胡有空便与尹奶奶打电话、发微信唠嗑聊天，时时处处为老人病情保密，终于打消了老人的顾虑。经过一段时间治疗，尹奶奶已康复出院。

　　及时施援　抚慰患者付真情

　　在疫情防控特殊时期，一些确诊患者需要给予更多的关心关注，胡婧茹深知救助服务患者的意义所在，根据社区提供的确诊、疑似患者信息，力所能及的为他们排忧解难。

　　3月9日，小胡在与确诊患者易婆婆微信聊天时了解到，易婆婆因为患病身体不适，加上思想包袱重，在医院连续多日失眠，导致吃不香睡不好，痛苦不堪。其间，易婆婆的老伴居家隔离不能出门，武汉市的许多药店已经关门停业无法买药，胡婧茹一方面宽慰易婆婆安心治疗，一方面动员起老爸在家里找出一些安神镇静药物，委托社区工作人员辗转送到易婆婆手中。

　　次日上午，小胡收到易婆婆发来的微信：昨夜终于睡了个好觉，非常感谢你这贴心伢！从易婆婆二月中旬住进医院，一直到3月下旬治愈出院隔离观察期满，胡婧茹始终与易婆婆保持着“热线联系”。

　　胡婧茹说，通过参与这段刻骨铭心的抗疫经历，自己更加深刻的感受到了奉献的充实与快乐，整个人生将受益匪浅。