如何重新拨动发展的齿轮，一手抓疫情防控、一手抓生产经营，成为当下考验企业综合治理能力的共性难题。

　　身处全国重点疫区之一，浙江烟草商业系统按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，充分发挥“互联网+烟草专卖商业”浙江模式优势，行动快、措施实、力度大，在探索中爬坡过坎，于创新中总结经验，奋力争取打赢“浙”场战“疫”。

　　近日，就如何夺取疫情防控和生产经营双胜利，做到两手抓、两手硬、两不误，浙江省烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理邱萍接受了本报记者的采访。

　　筑牢安全防护墙，打好疫情防控战

　　自新冠肺炎疫情暴发以来，浙江省局（公司）党组高度重视，第一时间通过钉钉召开党组会议，坚决贯彻党中央国务院部署，认真落实国家烟草专卖局党组、浙江省委省政府的要求；1月21日，通过公司内网发布了做好新冠肺炎疫情防控的温馨提示，后又面向全体员工发布防疫倡议书，多次提醒广大干部职工做好自我防护。

　　“坚持把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，利用‘互联网+’优势，以最快速的防疫响应、最严格的疫情监测、最周密的防护部署，细化深化各项防疫举措，坚决打赢疫情防控阻击战。”作为全省系统的“指挥中心”，浙江省局（公司）党组在疫情暴发后，立即成立应对疫情工作领导小组，先后召开6次党组会，统筹部署全省系统疫情防控工作，并制定下发应急预案，要求各级单位严格落实属地管理制度，自觉接受当地政府和防疫部门统一领导、统一指挥、统筹协调，做到精准防控、责任到人。

　　每一天，一个指令都不能延误；每一天，一个员工都不能掉线；每一天，一个环节都不能遗漏；每一天，一项督查都不能松懈……从省到市再到县区，全省系统各单位结合行业和当地党委政府要求，迅速制定应急预案，确保疫情防控横向到边、纵向到底。

　　作为行业“互联网+”的先行者，“互联网+”工具在浙江烟草商业系统疫情防控中发挥了至为重要的支撑作用——

　　实行“一人一表”的全员疫情日报制，利用钉钉开展个人健康问卷调查，为“早发现、早报告、早隔离、早治疗”奠定基础；梳理工作过程中的易感染节点，召开“视频会议”，落实“居家办公”，确保各项工作有序推进；运用“香溢购”电商网站、“香溢通”店铺管理系统、“香溢坊”自律互助小组和钉钉移动工作平台，向零售客户发送《给零售客户的一封信》、防疫小视频等，加强与零售客户在线联系……在各地管控、全民居家的严控形势下，快速织就了一张多渠道信息畅通网络。

　　结合浙江推出的“一图”（五色疫情图）“一码”（健康码）“一指数”（精密智控指数）等大数据管控抗疫方法，浙江烟草商业系统在疫情防控上分区分级、步步精准，为疫情防控和复工经营提供了数据支撑。

　　“疫情是大考，也是试金石。全省系统广大干部职工要拿出浙烟人敢为人先、争创一流的精气神，全身心投入这场大考，把各项工作抓实抓细抓落地，以干在实处的担当确保各项政策坚决贯彻落实。”面对疫情，邱萍号召员工主动作为，在特殊时期彰显浙烟担当。

　　战在“疫”线，勇往直前。浙江烟草商业系统全力抓好防控宣贯、防控责任落实、人员排查、防护物资保障等工作，筑牢防疫的“铜墙铁壁”。广大党员干部职工冲锋在前，主动投身当地疫情防控工作，把一面面党旗插到了战“疫”一线，为群众筑起坚固防线。

　　与时间赛跑、与疫情竞速，浙江烟草商业系统在疫情防控上应对有效、总体形势平稳。截至目前，全省系统没有出现确诊病例及疑似病例，为复工经营筑起一道牢固的安全防护墙。

　　当前，进入全面复工经营阶段，人员流动加大，疫情防控压力更大、难度更高。“只要疫情一天没结束，防控工作一刻都不能放松。”邱萍要求，“坚决将职工身体健康放在第一位，时刻绷紧疫情防控这根弦，坚持分区分级精准施策，切实做好全员安全防护，确保全员安全、全域可控。”

　　千方百计破难题，打好生产经营战

　　“抗击疫情，人人有责。走上工作岗位，是一份担当！”2月10日，一封浙江省局（公司）党组写的《致全体干部职工的一封信》，拉开了全系统复工“新战役”的序幕。

　　“要切实增强大局意识和担当意识，积极快速恢复正常生产经营，确保可持续平稳健康发展，在特殊时期作出特殊贡献。当前形势下必须牢牢牵住卷烟销售这个‘牛鼻子’，满足市场需求，维护市场状态，推动烟草行业整个产业链顺畅运转。”邱萍明确了疫情防控下的经营管理重点。

　　复工审批难度大、交通管制严格、人员到位难、零售客户营业率低……面对各种复工难题，全省系统整体谋划、分城施策，广大干部职工以高度的责任感和使命感，在抓好疫情防控的前提下，全力推进复工经营。

　　2月5日，浙江烟草商业系统运用“钉钉”移动调查功能，对30多万零售客户开展全样本线上调查，掌握疫情变化、卷烟动销、市场状态和道路通行等实时情况，做到提前研判、心中有数。自2月中旬起，全省系统通过“连轴转供应”方式紧抓第一季度这个关键阶段，全力保营销、稳运行，抓进度、稳状态，确保实现阶段性目标和全年目标。

　　“要采取更加灵活高效的营销策略，在总量、频次、投放、配送等方面科学施策，着力挖掘市场潜力，加大三四类卷烟投放力度，弥补市场需求缺口，确保卷烟供应‘进得到、走得动、转得开’。”邱萍指出。

　　与此同时，浙江烟草商业借助浙江大数据精准防控手段和“互联网+”优势，将“疫情五色图”“健康码”和“门店地图”同步研判、相互匹配，聚焦疫情对产品动销、社会库存、人员流动等影响，时刻关注卷烟市场变化，进一步优化供货方案。

　　从厂里到店里，一条烟的旅程在疫情下更需要各个环节安全有序衔接。作为链接行业供应链的纽带，浙江烟草商业系统在上游为工业企业打通到货通道，积极沟通当地交通管控状态、工业车辆与驾驶员准入条件等，获取通行证；在下游为零售客户打通送货通道，创新定点取货、无接触送货等特殊时期配送方式。

　　针对零售客户经营受到影响，普遍存在盈利不高、信心不足等问题，浙江省局（公司）各单位加快“三化四香一钉”（平台化运营、数据化驱动、品牌化建设；店铺管理系统“香溢通”、电商网站“香溢购”、消费者会员App“香溢家”、自律互助小组“香溢坊”；“钉钉”移动平台）落地推广，积极引导客户恢复正常营业，加大全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的“四全”数字化门店建设力度，用好消费者数据，实时在线做好客户拜访服务，做好数据经营指导，多措并举帮助零售客户提振经营信心、提高盈利水平。

　　“营业率25%、50%、82%、92%……”一组组提升的数据、一条条向上的曲线，凝聚了浙江烟草商业客我同心、防疫复工的信心和决心。

　　“特殊时期有特殊战法，但市场供需平衡要掌握，要坚持‘总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续’，遵循市场规律，尊重零售客户意愿，把进度追赶建立在市场价格稳定、零售毛利稳定、经营秩序稳定的基础上。”邱萍强调。浙江省局（公司）用好“查投结合”系统，加强对市场状态的监测，深度分析数据，提供精准投放策略。

　　随着交通的恢复和寄递物流企业复工，专车运假、寄递领域涉烟违法活动、卷烟非法流通等出现回潮苗头。“要强化专销深度协同，从源头上堵住非法流通；要强化重点领域监管，用‘快眼’（针对物流寄递领域涉烟违法活动的监管系统）加大寄递物流渠道管控力度，用‘微眼’（针对互联网销售假私非卷烟的监管系统）加大互联网监管力度，用‘天眼’（针对专车运假的监管系统）加大省际卡口运假专车缉查力度，斩断假私非卷烟流入通道；要强化重点大户监管，防止‘假私非’烟在省内集散，坚决打赢市场保卫战。”邱萍说。在疫情防控背景下，大数据监管作用更为明显。

　　邱萍要求，各单位要未雨绸缪，既要考虑疫情的短期影响，也要考虑疫情的中长期影响，统筹好当前和长远、局部和全局的关系，以便有针对性地采取应对之策。

　　对此，浙江烟草商业系统强化以社会经济数据、商业批发数据、终端零售数据、消费者数据、专卖监管数据为内核的“五维一体”市场数据采集体系，深入研究疫情对消费习惯、终端销售、品牌消费的影响，密切关注零售终端动销和价格走势，争取以量化的预测数据全面分析风险因素，长短期结合明确调控思路和举措。

　　疫情当前，勇于担当，齐心应战。

　　“我们要坚定不获全胜不收兵的决心，保持越是艰险越向前的斗志，众志成城、共克时艰，在疫情大考中完成全年目标任务，为行业发展和地方经济社会发展作出新的更大贡献。”邱萍的话掷地有声，鼓舞着全省系统干部职工积极投身“浙”场战“疫”，奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利。