面对疫情防控及复工复产的急迫，李刚作为安徽芜湖直属分局一名普通的客户经理，以高昂热情、饱满斗志，奋战在疫情市场一线。以深摸细排、精确科学，论证着市场销售动态。以舍家为公、用心服务，诠释着营销人员责任与担当。

　　心系客户　服务用心

　　“客户的事情无小事”这是李刚常挂在嘴边的话。没有华丽的词语，也没有豪迈的壮语，有的只是踏踏实实干业务，平平凡凡做服务。李刚所服务区域为镜湖区东部，客户数402户，402户在全市客户经理线路中排名第三、市区第一，面对庞大的客户数，他从未有半点怨言，而是认为是上级领导对他信任，是实现自我价值的激励。可以想象，日常工作李刚需要比他人付出更多，加班加点那是常有的事，深夜解答更是家常便饭。

　　2019年末新增户张女士冒雨来到直属分局送上一面印有“亲如家人　贴心服务”锦旗，讲述了李刚放弃休息时间，手把手指导网上订货，面对面讲解如何备货，感激之情不予言表。

　　“疫”无反顾　确保销售

　　在疫情期间，李刚一方面积极做好政策宣传工作，用尽一切通讯工具，千方百计保证客户知晓率，确保政策宣传全覆盖。另一方面，针对电话订货客户，李刚主动在线收集订单，充当起电访员角色。在首轮访销里，李刚共累计电话通知317户次，电话访销102户次，线上推送信息200余条，保障了卷烟销售，补充了市场货源。

　　复工复产期间，李刚突然接到自己姨妈去世的消息，因为李刚从小就在姨妈身边长大，姨侄之间的感情很深，但看到销售工作迫在眉睫，他默默的擦拭着泪水，没有向部门领导请假，强忍悲痛心情，一头扎在工作中，没有耽误一天工作，确保域内市场卷烟销售不滑坡。2月份他所负责线路销售卷烟402.01箱，同比增幅250.2%，订单满足率99.07%，各项销售指标的靠前诠释了烟草人的担当和责任。

　　一线抗“疫”　摸排数据

　　在这次疫情中，镜湖区是市区疫情的重灾区，但为了“无接触送货”顺利运行，李刚在做好个人防护的基础上，坚持挺在市场一线实地勘察，仔细摸排道路、社区、乡镇封闭的准确性，城东区域遍布李刚的足迹，共摸清30余处居民区，快速反馈封路、封村信息40余条；同时，他还主动设计送货路线，推演配送路径，预判个中细节，仅此一项就解决300余户收货难的情况，确保节后域内市场货源快速接应，保证了疫情期间客户正常经营。

　　2月以来，李刚按照市局统一部署与分局自主规划，累计线上调查15次，涉及客户530户次。实地调查域内商业门户经营状况，以居民区辐射为半径，逐户走访近周边客户，深层次、多渠道了解市场消费动向和消费群体走向，为部门制定科学、有效的销售策略提供了原始信息数据。

　　打赢这场疫情阻击战，离不开千千万万坚守一线岗位“负重前行”的人，李刚只是他们中微小的一员。他们不分日夜，不畏艰辛，失去了与亲人团聚的时光，只因为他们一心为烟草，一心为客户，他们的付出，更坚定了我们夺取胜利的信心，更坚定了我们完成全年销售任务的决心。